Существующие лицензии ENT+ будут автоматически переведены на редакцию AI в январе 2027 года с сохранением оставшейся стоимости и доступом к более гибким возможностям транскрипции и ИИ.

Технологии развиваются, и 3CX развивается вместе с ними. По мере совершенствования ИИ у компаний появляется всё больше возможностей для транскрипции звонков, автоматизации взаимодействия с клиентами и улучшения коммуникаций.

Ранее в этом году мы объявили о прекращении использования ENT+ в рамках перехода к более простой структуре лицензий на основе редакций Basic, PRO и AI. В январе 2027 года оставшиеся коммерческие лицензии ENT+ будут автоматически переведены на редакцию AI. Неиспользованная стоимость подписок будет компенсирована дополнительным сроком действия лицензий. Если используется хостинг 3CX, он также будет соответственно продлен без дополнительной платы.

Это изменение также означает отказ от нашего устаревшего облачного сервиса транскрипции. Хотя это потребует определенной подготовки, такой шаг открывает новые возможности: больше гибкости, контроль над расходами и доступ к новейшим ИИ-технологиям.

Почему мы отказываемся от старой облачной транскрипции

ENT+ объединяла функции редакции AI с включённым пакетом минут облачной транскрипции, выполняемой 3CX. Это был удобный способ расшифровки звонков без развертывания дополнительной инфраструктуры. Однако ИИ-технологии шагнули далеко вперед. Такие поставщики, как OpenAI, Google и xAI Grok, теперь предлагают мощные средства транскрипции. Кроме того, ИИ-сервер 3CX позволяет организациям запускать ИИ на собственной инфраструктуре.

Поддержка отдельного облачного сервиса транскрипции 3CX больше не дает прежних преимуществ. Переход на новые решения позволит нам сосредоточиться на разработке функций, которые приносят больше пользы клиентам. Сама транскрипция никуда не исчезает — меняется лишь способ доступа к ней.

Вместо фиксированного пакета минут клиенты смогут выбрать решение под свои задачи, объёмы использования и бюджет. Бесплатный прежний облачный сервис транскрипции голосовой почты, включённый в редакцию PRO, также будет отключён в январе 2027 года. Пользователям этого сервиса следует подготовить альтернативу.

Сохраните стоимость лицензии и получите больше гибкости

Мы понимаем, что изменение существующего сервиса требует адаптации. Поэтому переход будет автоматическим, а оставшаяся стоимость подписок ENT+ сохранится.

Как происходит конвертация лицензий

В январе 2027 года существующие лицензии ENT+ будут преобразованы в лицензии редакции AI соответствующего размера. Оставшаяся стоимость подписки будет рассчитана по последним прайс-листам ENT+ и действующим ценам AI. Разница превратится в дополнительный срок лицензии AI с округлением вверх до полного месяца.

Например, если остаточная стоимость соответствует примерно 50 дням редакции AI, лицензия будет продлена на два месяца. Клиенты с активной подпиской на хостинг 3CX получат соответствующее продление хостинга без дополнительной платы. Даты окончания лицензии и хостинга останутся согласованными.

Преобразование лицензии выполняется бесплатно, а клиенты сохраняют всю уже оплаченную оставшуюся стоимость.

Больше контроля над расходами на транскрипцию

Отказ от пакетной облачной транскрипции позволяет пересмотреть её использование и стоимость. С редакцией AI компании могут выбрать внешнего поставщика ИИ или развернуть ИИ-сервер 3CX на собственной инфраструктуре. В зависимости от количества звонков, тарифов поставщика и требований к оборудованию эти варианты могут оказаться выгоднее прежней пакетной модели.

Компании могут выбирать решение исходя из реальных потребностей, а не заранее установленного лимита минут. Для организаций с подходящей ИТ-инфраструктурой локальный запуск ИИ открывает дополнительные возможности для оптимизации долгосрочных операционных расходов.

В результате вы получаете больше свободы в выборе технологий, способов развертывания и управления бюджетом.

От транскрипции к новым возможностям ИИ

У этого перехода есть ещё одно преимущество. Настройка поставщика ИИ или развертывание ИИ-сервера 3CX — это не просто замена транскрипции. Это может стать первым шагом к использованию более продвинутых функций ИИ в 3CX.

Редакция AI продолжает развиваться, предлагая возможности для более интеллектуального управления бизнес-коммуникациями.

Среди них:

  • ИИ-агенты для автоматизации взаимодействия с клиентами и обработки типовых запросов.
  • Персональные ассистенты для фильтрации обращений к занятым руководителям.
  • Резюме и аналитика звонков для преобразования вызовов в полезную бизнес-информацию.
  • Новые интеграции с ИИ для подключения коммуникаций к внешним ИИ-сервисам и бизнес-приложениям.

Для каждой функции действуют отдельные требования к настройке и доступности. Тем не менее, редакция AI дает отличную базу для их освоения. Компании, которые уже рассматривают внедрение ИИ, могут выйти за рамки транскрипции. Искусственный интеллект поможет улучшить обслуживание клиентов, сократить количество повторяющихся зада и поддержать сотрудников.

То, что начинается просто как смена сервиса транскрипции, может стать шагом к созданию более интеллектуальной системы коммуникаций.

Подготовьтесь к переходу в январе 2027 года

Сама конвертация лицензии не требует от вас никаких действий. 3CX автоматически переведёт оставшиеся лицензии ENT+ на редакцию AI и применит соответствующее продление. Однако клиенты, использующие облачную транскрипцию 3CX для записей звонков или голосовой почты, должны настроить альтернативу до января 2027 года, чтобы избежать перебоев.

Выберите решение для транскрипции

Доступны следующие варианты:

  • 3CX AI Server — транскрипция с помощью ИИ на собственной инфраструктуре, поддерживается начиная с редакции AI 8SC с Update 10.
  • OpenAI — использование облачных сервисов транскрипции OpenAI.
  • Google — подключение поддерживаемых сервисов распознавания речи Google.
  • xAI Grok — настройка транскрипции с поддерживаемыми сервисами xAI.

Оцените ваши текущие потребности в транскрипции, выберите подходящую альтернативу и выполните настройку до того, как старый сервис прекратит свою работу.

Присоединяйтесь к обсуждению

Обсуждайте 3CX на наших форумах для партнеров и клиентов. Подписывайтесь на нас в X и LinkedIn, чтобы узнавать последние новости и обновления функций 3CX.