Новые функции ИИ и Политика добросовестного использования добавочных номеров

Функции ИИ в Update 8 и Политика добросовестного использования добавочных номеров.

Мы рады объявить о скором выходе новых функций ИИ – они будут готовы уже в версии Update 8 Alpha, релиз которой состоится через несколько дней. В дополнение к этому мы публикуем обзор нашей Политики добросовестного использования добавочных номеров (расширений).

Локальная транскрипция без внешних сервисов

Транскрибируйте звонки в своей сети без использования внешних сервисов, таких как OpenAI или Google. Это не только позволит значительно сэкономить, но, что более важно, устранит необходимость передачи данных ваших разговоров сторонним сервисам. Вся транскрипция выполняется на оборудовании, которое вы контролируете, будь то ваша локальная сеть или облако. Сервис может работать на настольном компьютере, даже если ваша АТС находится в облаке.

Вы можете использовать недорогие мощные настольные ИИ-компьютеры, такие как Asus Ascent GX10, или добавить графические платы GPU 5090 на сервер. В качестве альтернативы вы можете использовать готовые GPU-инстансы от Google или Amazon.

Диаризация речи (Speaker Diarization)

Эта функция имеет еще одно большое преимущество перед внешними сервисами. Она способна анализировать голос в режиме стерео, что гарантирует 100% точность диаризации речи. 3CX надежно и точно определит, кто что сказал, чего не могут обеспечить Google или OpenAI, поскольку они полагаются на ИИ для угадывания собеседников. Если вы собираетесь оценивать людей на основе диалога, оценка должна быть на 100% верна!

Благодаря транскрипции все звонки будут автоматически резюмированы и отправлены по электронной почте; они также будут доступны на странице недавних вызовов.

Виртуальный ИИ-секретарь — многоязычный, обрабатывает 10+ вызовов

Функция ИИ-секретаря позволяет отвечать на звонки и проводить фильтрацию, определять, является ли вызов спамом, и маршрутизировать звонки в нужную очередь или к определенному сотруднику. При этом проверется доступность — без вмешательства человека! ИИ-секретарь не только является полиглотом и говорит на нескольких языках, но и способен на лету переключаться на язык абонента.

Пакеты транскрипции звонков через онлайн-сервис 3CX

Пакеты транскрипции звонков через онлайн-сервис 3CX также будут доступны с Update 8. Этот вариант рекомендуется для небольших инсталляций, которые не хотят покупать оборудование с GPU-процессорами. Окончательная стоимость еще не определена, но мы можем с уверенностью сказать, что транскрипция от 3CX будет стоить значительно меньше, чем транскрипция от OpenAI.

В отличие от многих конкурентов, которые берут дополнительную плату за функции ИИ, перечисленные функции будут интегрированы в 3CX. Это еще раз подтверждает конкурентоспособность 3CX!

Политика добросовестного использования добавочных номеров (Extension Fair Usage Policy)

Рекомендации по максимальному количеству пользователей/добавочных номеров в зависимости от количества одновременных вызовов публикуются на нашем сайте уже довольно давно. Однако они понимаются не так, как мы изначально предполагали. Сейчас мы яснее сформулируем наши ожидания и сроки изменений.

Уникальная модель лицензирования 3CX, которая сама по себе выгодна для большинства средних и крупных инсталляций, позволяла иметь множество пользователей, вместо того чтобы платить за каждого. И хотя большинство компаний соблюдают диапазон добросовестного использования (соотношение одновременных вызовов (SIM Calls) к количеству добавочных номеров), существует небольшой процент (около 15%), которые вышли за эти пределы.

Чтобы решить эту проблему, вместо того чтобы повышать цены для всех, мы сфокусируемся только на 15% пользователей 3CX, которые не соответствуют Политике добросовестного использования добавочных номеров. Этим пользователям будет необходимо приобрести лицензию с большим количеством одновременных вызовов (SIM Call). В случае отказа, и при наличии предоплаченных многолетних лицензий, мы рассмотрим возврат средств за предоплаченные годы (для средних и крупных лицензий).

Ограничение на количество добавочных номеров не будет применяться до 1 апреля 2026 года. Это дает тем, кто выходит за пределы добросовестного использования, достаточно времени, чтобы или обновить лицензию, либо перейти на другое решение IP-телефонии.

Максимальное количество добавочных номеров

В таблице показано максимальное количество добавочных номеров на каждую лицензию по одновременным вызовам (SIM Call). Системные добавочные номера в это общее число не входят.

На практике, как видно из примера, мы весьма лояльны: 26–50 пользователей могут использовать максимум 80 добавочных номеров на лицензии 16 SC. Аналогичное решение от конкурентов с таким же максимальным количеством добавочных номеров обойдется более чем в 10 раз дороже, если учесть их ежемесячную стоимость за пользователя $10 и умножить ее на наше максимальное количество пользователей/добавочных номеров. И это без учета всех сервисов, которые вы получаете с 3CX!

Таблица была проверена и обновлена 30 октября 2025 года. Ознакомьтесь с актуальной информацией по ссылке.

* Указанные цены не включают налог или НДС и подвержены колебаниям обменного курса. Изменения могут произойти в любое время без предварительного уведомления.

Изменения в ценообразовании

В связи с добавлением функций ИИ, с 1 ноября 2025 года будут внесены корректировки в цены.

Приверженность инновациям

3CX остается неизменной в своей цели быть лидером на рынке телефонных систем для среднего и крупного бизнеса. Наши новые функции ИИ еще раз доказывают способность к инновациям и опережению конкурентов. Невзирая на некоторые ограничения на добавочные номера, мы остаемся самым конкурентоспособным продуктом в своем классе. Мы верим, что вы так же воодушевлены следующей главой развития 3CX.

Присоединяйтесь к обсуждению ИИ-функций 3CX на наших специализированных форумах для партнеров и клиентов. Следите за нами в X и LinkedIn, чтобы быть в курсе новостей и обновлений.