Представляем новую версию среды для создания голосовых приложений 3CX Call Flow Designer (CFD)! Она дополняет только что представленную Update 6 Alpha и предлагает такие возможности как добавочный номер для приложения CFD, поддержку Google TTS (Text to Speech) и STT (Speech to Text), а также лексики (lexicon) и нейронного голоса (neural voices) Amazon Polly. Чтобы попробовать новейший релиз, установите 3CX Update 6 Alpha и последнюю версию 3CX CFD Beta – и ваши голосовые приложения перейдут на новый уровень!

Мультиязычные приложения с Google TTS и STT

3CX CFD beta - мультиязычные приложения с Google TTS и STT

CFD предназначен для автоматизации голосовых запросов. И новая версия позволяет работать с естественной речью на новом уровне, предлагая такие возможности:

  • Google Voice Input – общайтесь с клиентами на их родном языке! STT сервисы Google добавляют в приложение CFD обработку естественной речи (Natural Language Processing). И теперь в приложении появляется возможность общения с клиентами на 120 языках и диалектах.
  • Google Voice Output – мультиязычный синтезатор речи Google позволяет автоматизировать произношение ваших голосовых меню и ответов абонентам.

Ознакомьтесь с руководством по подключению сервисов Google TTS и STT в ваши приложения.

Настройка правильного произношения

В новой версии также появилась возможность настройки произношения в сервисе Amazon Polly. Кроме того, мы добавили поддержку нейронного голоса, который делает TTS речь более естественной и привычной для людей.

Подробная информация об использовании Amazon Polly в приложении CFD содержится в этом руководстве.

Приложение по звонку!

Технологии, реализованные в обновлении 3CX Update 6 Alpha, позволяют закреплять приложение CFD за добавочным номером АТС. Вы можете вызвать (запустить) приложение, просто набрав этот номер или переключив на него текущий разговор. Чтобы “повесить” приложение на добавочный номер, откройте проект CFD и установите номер в меню “Build” > “Project Extension”. После компиляции приложения установите его на сервер 3CX v16 Update 6 – и ваше приложение получит свой номер.

Установка 3CX CFD beta

Новая версия CFD работает только на 3CX V16 Update 6. Для установки Call Flow Designer:

См. полный журнал изменений и поделитесь вашим мнением на выделенном форуме.