После выпуска на этой неделе Version 18 Update 1 Beta 2 мы представляем новую версию Windows Desktop App с настраиваемыми горячими клавишами (другое название – клавиатурные комбинации), которые еще больше ускоряют работу пользователей.

Управление вызовами с помощью горячих клавиш

Клавиатурные комбинации для управления вызовами

Пользователи, которые одновременно работают с несколькими приложениями, должны иметь простой и быстрый способ взаимодействия с ними. Горячие клавиши – это индивидуально настроенные клавиатурные комбинации, которые выполняют различные действия в приложении, например:

  • Открытие номеронабирателя
  • Копирование номера из буфера обмена
  • Ответ на входящий вызов
  • Несопровождаемый перевод вызова
  • Сопровождаемый перевод вызова
  • Удержание и возобновление разговора
  • Перевод входящего вызова на голосовую почту
  • Завершение или отклонение вызова

Настройка клавиатурных комбинаций:

  1. Запустите приложение 3CX Desktop Application.
  2. Нажмите “More” Клавиатурные комбинации - настройка в 3CX в панели навигации слева и выберите “Settings”.
  3. Из выпадающего списка в правом верхнем углу интерфейса выберите “Hotkeys”.
  4. В каждой строке нажмите на иконку карандаша, а затем наберите комбинацию клавиш, которую вы хотите закрепить за этим действием.

Поддержка доступных гарнитур YealinkПоддержка доступных гарнитур Yealink

В анонсе Version 18 Update 1 Beta 2 мы уже говорили о поддержке приложением 3CX Desktop App новых доступных гарнитур Yealink. Пользователь такой гарнитуры получает дополнительные возможности управления вызовами: ответ на звонок, сброс звонка, отключение микрофона, постановка вызова на удержание и переключение между вызовами / линиями.

Известное ограничение. При использовании Microsoft Teams иногда может наблюдаться некорректная работа при включенной опции “Headset Integration”. В основном это проявляется при входящем вызове – ответ кнопкой на гарнитуре ошибочно срабатывает в приложении Teams, а не 3CX. Yealink уже работает над решением этой проблемы.

Другие улучшения

  • Добавлено автоматическое сжатие изображений до менее чем 1 Мб при отправке через SMS-провайдеров.
  • Контакты с несколькими номерами теперь отображают эти номера в интерфейсе дайлера, например,  Mobile/2, Home/2 и т.д.
  • Улучшена интеграция с другими поддерживаемыми гарнитурами.

Обновление Windows Desktop App

Клавиатурные комбинации в Windows Desktop App - обновление приложения

Для получения beta-версии Windows Desktop App:

  1. Зайдите в интерфейс управления 3CX в правами администратора.
  2. Перейдите в раздел “Updates”.
  3. Разверните раздел 3CX Apps и выберите Windows Desktop App.

После этого, все клиенты, которые подключены к АТС, будут автоматически обновлены в фоновом режиме. При этом пользователи получат запрос на перезапуск приложения.

Полный журнал изменений в этой версии. Оставляйте ваши отзывы на Форуме сообщества 3CX!