Вместе с выпуском Update 7 мы представили новый модуль 3CX Live Chat. Он позволяет активнее вовлекать посетителей сайта в общение с компанией, а также собирает важную контактную информацию. Больше поводов для начала общения – больше покупателей!
Новый виджет чата – больше покупателей
Новый виджет чата может показывать настраиваемое приветственное сообщение, приглашая посетителей в чат – даже если все операторы оффлайн. Нажав на приглашение, посетитель видит окно чата, в котором можно начать беседу. Также посетителю будет предложено указать дополнительную информацию о себе. Модуль чата содержит множество параметров настройки, например, кастомизацию иконки и видимость элементов на различных устройствах.
Больше никаких форм!
Многих формы просто раздражают. Теперь виджет собирает контактную информацию в дружественной манере, прямо во время чата. У пользователя запрашивается имя, e-mail и суть вопроса в 3 этапа. Если операторы онлайн, они получают эту информацию, чтобы обработать обращение немедленно.
Персональное приветствие
Чтобы сделать обращение в компанию еще удобнее, мы добавили переменную, в которой сохраняется имя посетителя. Если эта опция включена и посетитель указал имя и e-mail, система обращается к нему примерно так:
Здравствуйте, Давид! Чем можем быть полезны?
Индикатор сообщения в минимизированном виджете
Новый индикатор непрочитанного сообщения удобно и ненавязчиво показывает посетителю, что оператор уже ответил на его сообщение. Теперь переписка между клиентом и сотрудником проходит быстрее – и оператор обрабатывает больше запросов.
Установка чата Live Chat
Модуль Live Chat на сайт на CMS WordPress устанавливается как обновленный плагин.
Если ваш сайт работает на другой CMS, используйте простой онлайн-мастер для генерации универсального кода.
Известные ограничения
Поддержка переменной для персонального приветствия в данный момент не поддерживается для всплывающего окна (pop-out).
Ждем ваших отзывов на форуме сообщества.
Copyright © 2025