Установка IP-АТС – это лучшее ИТ-решение, которое можно внедрить прямо сейчас

Любой бизнес стремится повысить свою рентабельность, с одной стороны, увеличивая доходы. Но с другой стороны, рентабельность повышается и за счет снижения издержек. В наше время большинство улучшений в бизнес-процессах даются как раз за счет повышения расходов на определенные технологии. Расходы – это как дополнительные трудозатраты персонала, так и непосредственные затраты на приобретение оборудования и программного обеспечения. Иными словами – вложить нужно сейчас и конкретную сумму, а эффект получить потом. К сожалению, попытки держать расходы на минимуме влекут за собой деградацию ИТ-инфраструктуры предприятия – несвоевременную замену устаревшего оборудования, запоздалое обслуживание, неудачное расширение. Но в одном случае заметное повышение эффективности бизнеса практически не связано с дополнительными расходами. Речь идет о модернизации вашей телекоммуникационной системы – установка IP-АТС не требует затрат.

Технология

Большинство системных администраторов знакомо с VoIP-технологией набирающей, популярность с начала двухтысячных годов. Организации быстро оценили возможность недорогой или вовсе бесплатной связи через Интернет – по всему миру! В основе современного VoIP лежит протокол SIP, который позволяет объединить, унифицировать, телефонию с привычными IP-сетями передачи данных. Благодаря такой унификации, компаниям не требуется создавать отдельную телефонную сеть. Телефонная инфраструктура может через Интернет охватывать все филиалы, удаленных сотрудников, а также партнеров, работающих с организацией. По различным исследованиям, внедрение UC-технологий добавляет сотрудникам до получаса рабочего времени, благодаря повышению производительности труда. В любом случае, если сотрудник имеет возможность быстро, просто и бесплатно коммуницировать – ваш бизнес будет только в плюсе!

Технологически, протокол SIP имеет ряд функций, предоставляющий человеку совершенно новый опыт использования коммуникаций. Прежде всего, это видеосвязь, работа с мобильными устройствами по VoIP, хранение записей разговоров, отчеты и аналитика о вызовах. Кроме того, поддерживаются удобные видеоконференции и новые технологии онлайн обучения. В последнее время SIP рассматривается и как протокол, связывающий системы безопасности и видеонаблюдения.

Экономический эффект

Несмотря на столь широкие возможности SIP-протокола, сопровождение IP-АТС гораздо проще, чем поддержка аналоговых АТС, тем более, разбросанных по всему миру. Благодаря тому, что все технологии используют общий стандарт и общую сеть передачи данных, организация может поддерживать единую сеть небольшим количеством инженеров. Такая сеть оперативно модернизируется и недорого расширяется. Наряду с обычными звонками, через Интернет можно организовывать онлайн встречи специалистов или централизованно собирать изображения с камер видеонаблюдения. Это принципиально сокращает расходы на командировки и уменьшает количество необходимого персонала для обслуживания бизнеса. Повышение производительности труда сотрудников достигается за счет объединения объединения информации различных типов в едином интерфейсе пользователя. Всё это даёт немедленный экономический эффект. Если ваша компания всё ещё использует устаревшую аналоговую АТС, либо специфический программно-аппаратный комплекс связи, требующий дорогого обслуживания, – лучшее, что вы можете сделать – перейти на унифицированную программную IP-АТС.

Вложение в будущее

IP-АТС – это коммуникационный хаб, интегрирующий не только современные, но и будущие технологии. Кроме очевидных технологических преимуществ, SIP-протокол позволяет коммуницировать людям самыми разными способами. Голос, видеосвязь, домофоны и видеокамеры, передача файлов, получение данных из CRM, интеграция с мобильными и другими технологиями связи (Skype, мессенджеры) – объединяются вместе, предлагая принципиально новый тип распределенного взаимодействия между людьми, устройствами и технологиями. Установив IP-АТС сейчас, вы делаете прекрасную инвестицию в будущее вашего бизнеса.