Отказ от ответственности

Редактирование реестра хост-системы может привести к сбою всей системы при неправильном использовании. Если вы не уверены в том, как выполнять описанные далее шаги, обратитесь в службу поддержки компании 3CX за дальнейшими разъяснениями. Перед выполнением любых изменений требуется создание резервной копии всего реестра.

Когда применимо

License-Key-Is-Already-in-Use-01

Если при попытке активации (повторной активации) лицензионного ключа, отображается сообщение «License Key Is In Use Already 27 68» (Лицензионный ключ уже используется).

Как предупредить

Это сообщение об ошибке отображается в следующих случаях.

  1. В качестве хост-системы 3CX Phone System используется виртуальная машина внутри системы Hyper-V. Следуйте данной процедуре.
  2. Образ хост-системы восстановлен на новом/другом хосте.
  3. После преобразования P2V (физической машины в виртуальную), выполнение которого не рекомендуется.

Автономная система 3CX Phone System

  1. Откройте редактор реестра Windows (regedit.exe) и найдите следующий путь:
    • Если система 3CX Phone System развернута на 32-разрядной версии Windows, откройте следующую запись реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE3CXPhoneSystem
    • Если система 3CX Phone System развернута на 64-разрядной версии Windows, откройте следующую запись реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432Node3CXPhoneSystem
  2. Удалите все СИНИЕ записи в этом пути. Если имя раздела отображается не синим цветом, НЕ ТРОГАЙТЕ ЭТОТ РАЗДЕЛ! Синим цветом отображаются следующие разделы:
    • Раздел, содержащий код продукта, например: “3CXPSPROF”. Примечание: здесь может отображаться несколько кодов продукта — удалите их все.
    • Раздел, содержащий длинную строку, например: “oxpqcvcsaydnkmmxmrmzgxbvplhlkxhp”.
    • Раздел с именем “Signature”.

License-Key-Is-Already-in-Use-02

После удаления разделов откройте консоль управления 3CX и активируйте лицензию.

3CX Cloud Server

На облачном сервере реестр необходимо изменить для каждого клиента, размещенного на этом сервере. Затем понадобится повторно активировать все клиенты, в том числе тот, который напрямую связан с проблемой.

  1. Откройте редактор реестра Windows (regedit.exe) и найдите путь: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432Node3CXPhoneSystem
  2. В этом пути удалите все записи СИНЕГО цвета. Если имя раздела отображается не синим цветом, НЕ ТРОГАЙТЕ ЭТОТ РАЗДЕЛ! Синим цветом отображаются все клиенты, содержащие длинную строку, например: “oxpqcvcsaydnkmmxmrmzgxbvplhlkxhp”.License-Key-Is-Already-in-Use-031
  3. Для каждой пути к папке клиента, расположенного в HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432Node3CX”TENANT NAME” (“TENANT NAME” — это имя самого клиента).
  4. В этом пути удалите все записи СИНЕГО цвета. Если имя раздела отображается не синим цветом, НЕ ТРОГАЙТЕ ЭТОТ РАЗДЕЛ! Синим цветом отображаются следующие разделы:
    • Раздел, содержащий код продукта, например: “3CXPSPROF” . Примечание: здесь может отображаться несколько кодов продукта — удалите их все.
    • Раздел с именем “Signature”.License-Key-Is-Already-in-Use-04

После удаления разделов откройте консоль управления 3CX и активируйте лицензию.