Microsoft Office Communication Server и 3CX Phone System – зачем платить больше?

Многие компании, выбирающие систему голосовых коммуникаций под Windows, обращают внимание на широко рекламируемый продукт Office Communication Server 2007 R2. Это естественно – за OCS R2 стоит вся маркетинговая мощь корпорации Microsoft, и, кроме этого, OCS 2007 R2 действительно замечательный программный комплекс. С одной оговоркой – для крупных компаний с развитой IT-инфраструктурой и штатом компетентных IT-специалистов. Также очень желательно, чтобы в этих компаниях были внедрены другие коммуникационные продукты Microsoft – Exchange Server и Sharepoint Server. Добавлю, что вся эта система должна поддерживаться СУБД Microsoft SQL Server. А на десктопах у пользователей должен стоять Microsoft Office, причем последней версии.

Как видите, начинает вырисовываться довольно противоречивая картина – фирма, возможно, хочет всего лишь VoIP АТС под знакомую систему Windows, а получает в довесок целое семейство дорогих и сложных продуктов Microsoft. Конечно, все вместе эти продукты, возможно, улучшат коммуникации в большой корпорации, наполненной квалифицированными пользователями, которые запросто смогут работать с web конференциями, порталами Sharepoint и тому подобным. А что делать небольшим фирмам, для которых даже обычный сервер – дорогое удовольствие, в которых работают обычные немолодые люди, а не сертифицированные специалисты по Office? Что делать компаниям, которые используют Windows в качестве операционной системы, но остальные продукты у них не от Microsoft? Скажем, вместо Exchange Server – простой и удобный Kerio Connect. Вместо Sharepoint – 1С:Предприятие, вместо Microsoft Office – бесплатный Lotus Symphony, а вместо коммерческой системы корпоративного “чата” – замечательный сервер Openfire? И последнее – поддержка имеющегося на рынке недорогого SIP оборудования. Oops! OCS использует свой закрытый нестандартный протокол коммуникаций…

Итак, IT-специалист, принимающий решение о внедрении VoIP системы / системы унифицированных коммуникаций должен задать себе несколько простых вопросов:

• нужен ли нам весь функционал OCS 2007 R2 вообще ?
• смогут ли наши сотрудники с имеющимся уровнем подготовки им действительно воспользоваться?
• готовы ли мы внедрять все дополнительные серверы Microsoft, чтобы получить максимум от OCS?
• есть ли у нас подготовленные IT-специалисты для такого внедрения?
• есть ли у нас финансовые ресурсы для такого внедрения?
• готов ли я лично отвечать, если что-то в такой сложной и глубоко взаимосвязанной системе “пойдет не так”?

Чтобы помочь не ошибиться с выбором, я подготовил таблицу сравнения сложности внедрения Microsoft OCS 2007 R2 и 3CX Phone System. Читайте, думайте, действуйте!