3CX StartUP уже запущена у 5000 наших пользователей и пришло время серьезного обновления этого успешного продукта! Обновление 3CX StartUP расширяет возможности обработки вызовов, добавляя автоматическое голосовое меню (IVR) и Очереди вызовов. Мастер настройки еще более упрощен, позволяя запустить АТС в считанные минуты!

Профессиональная обработка вызовов через IVR

Настройки IVR

Нажмите 1 для Отдела продаж, 2 для Отдела техподдержки! Ваши клиенты теперь сами смогут выбрать нужный отдел! Они переводятся на группу или очередь вызовов, или другое голосовое меню, если необходимы дополнительные опции. Ваши сотрудники не будут отвлекаться на постоянные переключения.

Очереди для нагруженных отделов

Обновление 3CX StartUP - Очереди для нагруженных отделов

Когда все сотрудники заняты, вы можете поставить звонящих клиентов в ожидание, создав очередь вызовов колл-центра. Добавьте сотрудников в очередь, настройте стратегию обзвона и время ожидания ответа каждого сотрудника. Вы можете загрузить в Очередь собственную музыку на удержании и фирменное приветствие для абонентов, а также включить уведомления о текущем положении абонента в очереди.

Очереди вызовов входят в StartUP PRO, но до релиза этого продукта предлагаются для тестирования бесплатно.

Запись приветственного сообщения из клиента

Приветственные сообщения и другие системные сообщения теперь могут быть записаны непосредственно из веб-клиента – без использования отдельного приложения для записи звука. Записывайте сообщения для ваших IVR, очередей вызовов и нестандартных рабочих часов.

Ознакомьтесь с разделом https://www.3cx.ru/docs/startup/#h.1k42dc6c78ra Руководства пользователя для подробной информации о записи сообщений.

Другие исправления и улучшения

  • Новое меню “Call Handling” заменило меню “Ring Groups” в разделе “Office Settings”. Здесь вы можете создавать группы, очереди и голосовые меню.
  • Технология единого входя Single Sign-on (SSO) работает только с Google. Microsoft изменяет текущий метод SSO, поэтому его поддержка временно отключена.

Запуск 3CX StartUP

  • Существующие пользователи: В Портале пользователя на странице ‘Systems’ в правом верхнем углу нажмите кнопку ‘Add Systems’. Выберите ‘3CX – Hosted’ > ‘Up to 10 users – 3CX StartUP’.
  • Новые пользователи: Зарегистрируйте новый аккаунт 3CX и выполните 4 шага Мастера установки.