С удовольствием представляем 3CX V18 Alpha 5 с новым десктопным клиентом системы – 3CX Windows Desktop App. Это приложение замещает браузерное расширение для Chrome или Edge. Теперь веб-клиент реализован как нативное приложение Windows и использует тот же фреймворк Electron, который используют десктопные клиенты Teams и Whatsapp. Такой подход позволяет создавать гораздо более удобные приложения для пользователей Windows.

V18 Alpha 5 - новое десктопное приложение для Windows

Благодаря тому, что окно приложения можно расположить сбоку экрана, вы получаете быстрый и удобный доступ к функциям телефонии. Можно ответить на звонок прямо в текущем экране не переключаясь между окнами. Окно номеронабирателя открывается отдельно и не мешает использовать такие функции, как чат, конференции и другие рабочие приложения.

V18 Alpha 5 - размещение десктопного приложения сбоку экрана

Установка приложения

Для установки приложения просто нажмите иконку Windows, расположенную в левом меню веб-клиента и следуйте дальнейшим указаниям. Либо следуйте указаниям из Приветственного письма 3CX. Перед установкой удалите браузерное расширение 3CX.

Улучшенная интеграция с чатом Live chat и CRM

Теперь операторы контакт-центра могут предоставить лучшее обслуживание благодаря автоматическому поиску клиента, обратившегося через Live Chat или SMS.

  • Быстрое получение информации о контакте из подключенной CRM на основе адреса e-mail или номера телефона.
  • Если включено журналирование чата, текст будет автоматически сохранен в CRM-системе (если чат отмечен как обработанный – “dealt with”).

Удаленное обновление серверов SBC

Теперь вы можете обновить все серверы SBC через 3CX Instance Manager буквально в несколько кликов. При этом подключенные SBC устанавливают обновления через туннель. Отличное решение для администрирования удаленных систем!

Другие исправления и улучшения

  • Добавлена поддержка MMS для операторов Twilio и Flowroute. Теперь клиенты смогут отправлять не только текст, но и мультимедийные файлы.
  • Возможность очистки всех созданных отчетов и факсов.

Установка V18 Alpha 5

Протестируйте 3CX V18 Alpha 5 на платформе Debian Linux 10 ISO. Вы также можете установить эту версию, обновив систему с V18 Alpha 4 в интерфейсе управления 3CX. Кроме того, можно создать тестовый экземпляр 3CX на нашем хостинге.

Чтобы перейти с V16 на V18 Alpha 5 необходимо обновить операционную систему.

См. полный журнал изменений, чтобы узнать о них подробнее. Заходите на форум Сообщества 3CX и делитесь своими впечатлениями!