Доступное транскрибирование разговоров с ИИ 3CX.

V20 Update 4 Release представляет революционную технологию ИИ 3CX, которая делает транскрибирование более доступным. В отличие от внешних ИИ-сервисов, таких, как OpenAI или Google, ИИ 3CX предлагается гораздо дешевле.

Пользователи лицензии Enterprise получат бесплатный доступ к транскрибированию 3CX до конца 2024 года. За этот период мы сможем собрать данные об использовании сервиса, чтобы определить справедливую цену. Она будет включать годовой план подписки с определенным лимитом минут. Воспользуйтесь пробным периодом, чтобы изучить возможности ИИ, прежде чем начать платить за них в 2025 году. Читайте дальше, чтобы узнать о других новинках.

Бесплатное транскрибирование голосовой почты

В этом обновлении реализовано бесплатное транскрибирование голосовой почты. Гораздо удобнее просматривать сообщения, чем прослушивать их целиком! Голосовая почта автоматически конвертируется в текст, экономя ваше время и унифицируя личную информацию.

Бесплатное транскрибирование для пользователей Enterprise до конца 2024 года

Транскрибирование и аналитика требуют значительных вычислительных ресурсов, которые обеспечивают облачные серверы с GPU. Эти процессоры пользуются высоким спросом, дефицитны и дороги. Чтобы оптимизировать передовые функции ИИ, как и обещали, мы предлагаем для 3CX Enterprise бесплатное транскрибирование до конца 2024 года. Пользуйтесь нашим ИИ бесплатно!

Для компании 3CX это возможность получить реальные отзывы и доработать ценообразование, обеспечив оптимальные условия сервиса. С 2025 года транскрибирование, а затем и ИИ-аналитика, потребуют отдельную лицензию. Но пока для тестирования ИИ 3CX не требуется никаких финансовых обязательств!

Новые параметры транскрибирования

В этом обновлении доступно больше параметров транскрибирования на уровне отдела. Администратор может:

  • Включать или отключать транскрибирование для определенного отдела.
  • Переопределять настройки для очередей или групп вызовов.

Эта функция использует решения, заложенные в предыдущих версиях, определяя приоритеты транскрибирования. Можно включить ИИ для ключевых отделов, например, продаж или поддержки, и выключить для менее важных, например, внутреннего учета. Отдел продаж может использовать ИИ для отслеживания взаимодействий с клиентами, обеспечивая выполнение целей и актуальность данных. Воспользуйтесь бесплатным доступом, чтобы изучить это подробнее.

Как работает транскрибирование

Для транскрибирования необходимо включить запись разговоров, поскольку ИИ работает только с записанными файлами. После записи данные безопасно отправляются на наши облачные серверы, и процесс начинается. После обработки транскрипция возвращается на сервер 3CX, а файл записи автоматически удаляется с нашего сервера. Вы получаете все преимущества ИИ-серверов с GPU, специализированных для задач транскрибирования, — обычные серверы не могут эффективно работать с ИИ.

Веб-API управления вызовами

Управление вызовами в реальном времени теперь работает через новый веб-API. Он упрощает интеграцию со сторонними системами и поддерживает:

  • Вызовы из CRM.
  • ИИ-обработку входящих вызовов.

Сложное программирование, которое требовало привлечения квалифицированных разработчиков, ушло в прошлое. Теперь работа с API доступна широкому кругу пользователей.

Подробнее об API 3CX.

Расширенные функции и новые интеграции

V20 Update4 также включает:

  • Обновления устройств: Поддержка IP-телефона Yealink AX83H WiFi.
  • Обновления провайдеров: Orange (FR), BT (UK), VoiceMeUp (CA) и SWISSCOM ENT. (CH).
  • Поддержка SMS: Настройка SMS добавлена к некоторым поддерживаемым провайдерам.
  • Запись приветствий через телефон: Запись приветствий через IP-телефон теперь доступна во всех разделах интерфейса 3CX.

Скрипты вызовов

Мы выпустили новые крипты вызовов для обработки рутинных задач. Скрипты настраиваются для автоматизации таких процессов, как управление очередями, маршрутизация вызовов и определенные действия операторов. Новые скрипты расположены в специальном разделе нашего блога.

Обновление до V20 Update 4 Release

Если вы недавно установили V20 Update 4 RC, ничего обновлять не нужно.

Если у вас не было RC, установить обновление очень просто. В консоли администратора выберите последнее обновление: “New 20.0 Update 4 Release”.

Для новой локальной установки используйте следующие ссылки:

Начните новую облачную установку здесь.

Обновите 3CX, чтобы увидеть мощные возможности ИИ-транскрибирования, меняющие взаимодействие с клиентами.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с полным журналом изменений.

Присоединяйтесь к обсуждению V20 на наших форумах для партнеров и клиентов. Подпишитесь на нас в X и LinkedIn, чтобы быть в курсе последних новостей.