Роли доступа в системе 3CX

Для чего нужны роли доступа и какие возможности у каждой роли

Роли доступа определяют разрешения, которые имеет в системе конкретный пользователь. Они позволяют администратору гибко делегировать функции управления АТС. Роли могут распространяться как на всю систему, так и на определенную организационную группу / отдел.

Роли на уровне группы (отдела)

Роли уровня группы распространяются на организационные группы, в которых состоит пользователь. Чтобы не возникало путаницы, рекомендуется, чтобы пользователи входили только в один отдел (а не несколько). Вот некоторые роли уровня группы:

Пользователь - уровень группы (User - Department Level)
Секретарь (Receptionist )
Администратор группы (Department Administrator)
Менеджер (Manager)
Владелец (Owner)

Если все пользователи являются членами группы по умолчанию (Default Group), в дополнение к их основной группе, администратор группы может управлять всеми пользователями!

Роли на уровне всей системы

Роли уровня системы позволяют управлять всеми группами и выполнять определенные задачи на уровне системы. Владелец системы (System Owner) может видеть информацию, важную для руководства - записи и транскрипции разговоров, чаты и журналы вызовов. Владелец системы также может повышать или понижать пользователя до Администратора системы. Администратор системы (System Admin) является помощником, поддерживающим систему компании. Обычно это IT-администратор. Вот некоторые роли уровня системы:

Администратор системы (System Administrator)
Владелец системы (System Owner)

Таблица ролей 3CX

В таблице ниже показаны конкретные права каждой роли:

Функциональность	User	Reception	Department Administrator	Manager	Owner	System Admin	System Owner
Роли в сервисе 3CX FREE/SMB
Роли в выделенной системе 3CX
Статусы, вызовы, возможности
Может видеть других членов группы
Может видеть вызовы группы
Может показывать свой статус другим членам группы
Может показывать свои вызовы членам группы
Перенаправление, перевод и перехват вызова
Парковка вызовов
Управление вызовами на IVR
Интерком
Вклинивание, прослушивание, подсказывание (PRO и ENT)
Установка рабочих часов
Управление шаблонами сообщений
Операции секретаря (Установка статуса, будильников, назначение и очистка доб. номеров)
Консоль администрирования
Доступ к разделу Admin в веб-клиенте
Информация о лицензии
Покупка
Управление пользователями
Управление пользователями из своих групп
Управление пользователями из всех групп
Создание, изменение, удаление и повышение роли пользователя
User
Receptionist
Group Admin
Manager
Group Owner
System Admin
System Owner
Другие функции администрирования
Установка часов работы
Маршрутизация вызовов (Группы, очереди вызовов и IVR)
Звонки и чаты (SIP-ранки, WhatsApp, Facebook, Live Chat и SBC)
Отчеты о вызовах и записи разговоров
Телефоны
Исходящие правила
Организационные группы
Журнал системы
Резервное копирование и восстановление