Параметры системы

License (Лицензия)

Раздел лицензии содержит важную информацию о вашем ключе 3CX. Как тип вашей лицензии, какой партнер с ней связан и когда истекает подписка. Важно проверить и, при необходимости, обновить владельца лицензии - иногда информация, указанная партнером, может быть неточной.

Updates (Обновления)

Функция обновлений описана в Руководстве по управлению системой.

Alerts (Оповещения)

Можно настроить доставку уведомлений для следующих событий:

  • System Alerts — связаны с использованием ресурсов машины и службами 3CX
  • 3CX Alerts — ошибки, обнаруженные в транках, безопасности и дисковых квотах для записей и голосовой почты

Кроме того, можно определить, кто будет получать email-уведомления:

  • системные администраторы
  • владельцы системы
  • дополнительные email-адреса

Storage (Хранилище)

Доступен выбор из различных вариантов удаленного хранилища:

  • FTP или SFTP
  • Google Storage
  • SMB (Windows File Share)
  • SharePoint
  • AWS S3 Bucket

Страница хранилища позволяет настроить удаленное хранилище и политики хранения для:

  • Файлов чата
  • Факсов
  • Записей
  • Голосовой почты

Также можно настроить архивирование резервных копий по расписанию в удаленное хранилище. Для доступа к дополнительным настройкам используйте значок шестеренки.

Maintenance (Обслуживание)

Управлять данными, хранящимися в системе, можно на странице обслуживания. Здесь, при необходимости, можно выборочно удалять (очищать) данные.

Options (Параметры)

В разделе Options можно настроить:

  • Язык и часовой пояс - будут использоваться по умолчанию для новых отделов, но могут и переопределяться настройками отдела.
  • Переименование кастомных статусов пользователя
  • Общие параметры системы
  • Ограничения и предпочтения
  • Планировщики для: автоматического изменения статуса пользователя, планирования отчетов о вызовах и автоматического выхода пользователя из совместно используемых IP-телефонов.  

Dial codes (Системные диалкоды)

См. Руководство по использованию системных диалкодов.

Call Parking (Парковка вызовов)

Парковка вызовов - это популярная функция АТС, позволяющая звонящему временно "запарковать" вызов в системе.

Вызовы "паркуются" в специальных слотах, которые напоминают комнаты ожидания в физическом мире. Можно настроить индикаторы занятости “комнат” на BLF-индикаторы телефона и отслеживать ожидающие вызовы. Нажав закрепленную клавишу BLF, вы можете “забрать” себе вызов с парковки. Также можно настроить автоматический перевод / снятие с ожидания через предварительно настроенное время, чтобы вызов не “висел” на ожидании слишком долго.

Подробное руководство по использованию парковки вызовов.

Emergency (Экстренные вызовы)

Руководство по настройке номеров экстренных служб.

Company and Department Phonebooks (Телефонная книга компании и отдела)

Руководство по настройке телефонной книги.

Conferencing (Конференции)

Настроить параметры аудио- и видеоконференций можно в консоли администратора в разделе "Admin > System > Conferencing".

Для аудиоконференций, если требуется, можно включить передачу тональных сигналов DTMF во время активных конференций.

Для видеоконференций можно выбрать облачный сервер конференций (Cloud) под управлением 3CX, частный сервер конференций (Private), либо полностью отключить видеоконференции для АТС.

Дополнительную информацию о настройке частного сервера видеоконференций можно получить здесь.

Email (Электронная почта)

Для отправки email-уведомлений, приветственных писем и других сообщений системе 3CX требуется электронная почта. По умолчанию 3CX использует публичный сервер 3CX SMTP. Однако для обеспечения конфиденциальности и надежности рекомендуется использовать собственный почтовый сервер. В некоторых случаях письма от нашего почтового сервера могут быть помечены как спам.

  • 3CX SMTP — использует серверы 3CX Sendgrid.
  • Microsoft 365 — если используется Microsoft 365, настройте 3CX для работы с ним.
  • Google Workspace — если используется Google Workspace, настройте 3CX для работы с ним.
  • SendGrid — при наличии собственной учетной записи SendGrid, настройте 3CX для работы с ней (Update 10 или новее).
  • Custom — при использовании пользовательского SMTP-сервера можно настроить имя сервера и параметры аутентификации.

Music on Hold (Музыка на ожидании)

Здесь можно настроить собственные музыкальные файлы для абонентов на ожидании. Можно загрузить до 10 отдельных аудиофайлов. Поддерживаемые форматы: WAV PCM, 8 кГц, 16 бит, моно. Максимальный размер файла 10 МБ.

Вы также можете создавать плейлисты. Укажите папку на диске, содержащую аудиофайлы, подкасты или любой другой аудиоматериал и создайте плейлисты. Их можно указать в Очередях вызовах, парковочных слотах, аудиоконференции и в других местах, где нужно проигрывать музыку на удержании для абонентов. Используйте время ожидания на линии для информирования пользователей о ваших предложениях.

System Prompts (Системные голосовые сообщения)

Здесь можно настроить наборы голосовых сообщений самой системы 3CX. Подробнее.

Voice Mail (Голосовая почта)

Прослушивание голосовой почте и изменение личного приветствия. Подробнее.

Multi Company (Мультитенантный режим)

Включает или отключает мультитенантный режим (Multi Company Mode) на АТС, которая поддерживает его. Подробнее.

Дополнительная информация

Версия документа

Последнее обновление документа 18 августа 2026

https://www.3cx.ru/docs/manual/system