Софтфон для Windows BETA получил новые интерфейсы Панель и Коммутатор.
Новые интерфейсы “Панель” и “Коммутатор” – представляем новый софтфон для Windows Beta. Оба интерфейса имеют важное значение в контакт-центрах, где сотрудникам нужно с первого взгляда понимать, сколько абонентов ожидает в очереди и кто из коллег готов принять вызов.
Супервайзеры колл-центра могут отслеживать работу операторов, конкретную очередь или сразу несколько очередей – и видеть важную статистику по вызовам и операторам.
Попробуйте новые функции и расскажите нам о своих впечатлениях!
Просмотр всех вызовов – интерфейс секретаря
Этот интерфейс отображает все добавочные номера и показывает, доступны ли они в данный момент. Это позволяет быстро переводить вызовы нужным сотрудникам.
Просмотр вызовов очереди – интерфейс менеджера очереди
Интерфейс “Очередь” позволяет менеджерам очередей с одного взгляда понять ситуацию в очереди благодаря объединенному интерфейсу.
Просмотр конкретной очереди
Выбрав конкретную очередь вызовов, можно управлять операторами очереди, а также видеть статистику принятых и пропущенных вызовов, и т.д.
Перетаскивание вызовов в интерфейсе
Эта функция позволяет пользователю перетаскивать мышкой вызовы на добавочный номер коллеги, выполняя несопровождаемый (“слепой”) перевод вызова.
Другие исправления
- Исправлено: возможность набора букв или кодов биллинга для отчетности.
- Исправлено: “слепой” перевод уже подключенного вызова в панели BLF.
- Различные улучшения пользовательского интерфейса.
Станьте бета-тестером софтфона для Windows
Станьте бета-тестером – и получите ранний доступ к новым функциям, предлагайте новые идеи и помогайте сформировать будущее нашего продукта. Перед регистрацией обратите внимание на нижеописанные шаги и сроки. Мы рекомендуем участвовать в программе только если у вас есть отдельная система для тестирования.
Как присоединиться:
- Заполните и отправьте эту форму.
- Требуется адрес электронной почты аккаунта Microsoft.
- После отправки формы дождитесь обработки вашего запроса (до 48 часов).
- Через 48 часов войдите в Microsoft Store, используя адрес электронной почты, указанный в форме.
- Вы увидите кнопку “Обновить” на странице продукта 3CX в Microsoft Store.
Как отказаться от бета-тестирования:
Вы можете отказаться от участия в бета-программе в любое время. Для этого:
- Заполните форму отказа в участии.
- Укажите адрес электронной почты.
- Указанный адрес должен совпадать с тем, который вы предоставили при вступлении в бета-программу.
- После отправки формы дождитесь обработки вашего запроса (до 48 часов).
- Через 48 часов удалите софтфон 3CX и переустановите его снова в Microsoft Store.
Инструкции по установке и настройке нового софтфона 3CX для Windows также можно найти в нашем Руководстве пользователя.
Загрузите приложение софтфон для Windows из Microsoft Store и поделитесь вашим мнением на новом выделенном форуме Windows Softphone.