Подготовьте вашу систему 3CX к сбоям с помощью проверенных резервных копий, четкого плана восстановления и простого плана проверки. Резервная копия 3CX — важная часть плана послеаварийного восстановления, но это далеко не весь план! Если АТС выходит из строя, вам нужно знать, какую копию восстанавливать, куда её восстанавливать, какие вне [...]
Используйте 3CX MCP для объединения ИИ и данных вашей АТС, создавая отчеты по действительно важным вопросам. Стандартные отчеты 3CX охватывают метрики, которые нужны большинству команд каждый день. Но иногда нужно копнуть глубже. В какие часы произошло падение уровня обслуживания? Были ли пропущенные вызовы вызваны высокой нагрузкой или о [...]
Помогите клиентам превратить информацию из их системы 3CX в практические ответы и ценную аналитику. Каждый день ваши клиенты генерируют ценную информацию внутри 3CX. Клиенты звонят, операторы отвечают на вопросы, очереди заполняются, отделы продаж ведут переговоры, а руководителям требуются отчеты. Проблема не всегда заключается в сборе э [...]
Устанавливайте протестированные производителем прошивки на выбранные IP-телефоны, сохраняя возможность оставить остальные аппараты на прошивках, протестированных 3CX. V20 Update 10 Alpha 2 базируется на первой версии Update 10 Alpha, в которой была добавлена поддержка MCP, отдельный сервер 3CX ИИ сервер, ИИ-агент службы поддержки и програ [...]
Сделайте правильный выбор между размещением нескольких отдельных компаний на одной 3CX и использованием выделенного экземпляра АТС. Режим 3CX Multi Company позволяет размещать несколько компаний в одной системе 3CX. Каждая компания работает со своим собственным отделом, пользователями, диапазонами добавочных номеров, голосовыми сообщениям [...]
Новая модель совместимости: протестировано 3CX (3CX Tested), протестировано VoIP-провайдером (VoIP Tested) и протестировано сообществом (Community Tested). В V20 Update 10 появляется больше свободы и возможностей выбора провайдеров SIP-транков. Вместо того чтобы ждать, пока 3CX напрямую протестирует провайдера для его добавления, оператор [...]
Каждый вызов, чат и контакт синхронизируются напрямую в Odoo сразу после настройки. В Version 20 Update 10 появилась встроенная интеграция 3CX с Odoo CRM. Безусловно, это важное событие для большого количества компаний, уже использующих обе платформы. Это означает, что администраторы могут подключить АТС напрямую к Odoo за считанные минут [...]
Выбирайте назначенный DID перед каждым внешним звонком без необходимости настраивать дополнительные исходящие правила. Звонок с правильного рабочего номера имеет огромное значение, когда сотрудники представляют разные бренды, офисы или услуги. В V20 Update 10 администраторы могут разрешить пользователям выбирать, какой из закрепленных за [...]
Создавайте программно-управляемые добавочные номера 3CX, которые подключают ИИ-агентов к живым звонкам. Программно-управляемые добавочные номера 3CX позволяют разработчикам создавать ИИ-агентов для обработки телефонных звонков в реальном времени через телефонную систему 3CX. В GitHub-репозитории 3CX Agentic Call Control представлены готов [...]
№1 в рейтинге корпоративных решений по внедрению контакт-центров. 3CX получает 39 наград в 206 осенних отчетах G2 2026 года. На основе проверенных отзывов пользователей 3CX получает признание в категориях Contact Center, Call Center Infrastructure (CCI), VoIP Providers, UCaaS Platforms и Cloud PBX Platforms. Результаты охватывают отчеты д [...]
Copyright © 2025