3CX V16 делает ваш бизнес лучше, эффективнее, прибыльнее.
ЛОНДОН, ВЕЛИКОБРИТАНИЯ, 27 МАРТА 2019 – 3CX, производитель коммуникационной системы нового поколения, представляет новую версию АТС 3CX v16. 3CX v16 переводит бизнес-коммуникации на новый качественный уровень. Интегрированный колл-центр и контакт-центр позволяют клиентам связываться с бизнесом непосредственно через веб-сайт – чатом и голосом – совершенно бесплатно.
3CX v16 позволяет клиентам еще проще связываться с вашей компанией, одновременно предлагая мощные и эффективные технологии обработки обращений – колл-центр с распределением вызовов по квалификации операторов, веб-сервис мониторинга качества сервиса (SLA) и улучшенное управление записями разговоров. Сотрудники сразу узнают клиента и его историю обращений благодаря современной интеграции с CRM-системами.
Кроме колл-центра и контакт-центра новая 3CX получила повышенную производительность, новые технологии безопасности, улучшенные средства администрирования, чат, видеоконференции и интеграцию с Office 365. Это первая коммуникационная система в отрасли успешно работающая на Raspberry Pi.
Новый уровень обслуживания: коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk
Чем проще клиентам коммуницировать с бизнесом – тем лучше. Новый коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk позволяет посетителю вашего сайта одним кликом начать чат или сделать звонок в ваш отдел продаж. Это самый простой и совершенно бесплатный способ связи, который, к тому же, удобно сопровождается вашими сотрудниками.
Уникальность виджета 3CX не только в интегрированном чате для сайта, но и в том, что чат в любой момент может быть переведен в голосовой вызов. С одной стороны, вы получаете новых лояльных клиентов, а с другой – сотрудникам не нужно осваивать и мониторить сторонний коммуникационный сервис, требующий ежемесячной оплаты. Виджет 3CX Live Chat & Talk поставляется как плагин WordPress и устанавливается весьма просто. Кроме того, он может быть добавлен на любой веб-сайт с помощью скрипта. Наш виджет – настоящая инновация на рынке АТС.
Интегрированный колл-центр нового поколения
Разумеется, мы учли требования современного бизнеса к качественному колл-центру. Новая 3CX поставляется с основательно переработанным модулем колл-центра:
- Распределение входящих вызовов в зависимости от квалификации оператора.
- Получение информации о звонящем клиенте из многих популярных CRM, и фиксация вызова в карточке клиента.
- Мониторинг качества предоставления сервиса (SLA) в отдельном окне Панели оператора АТС.
- Обновленные отчеты о производительности операторов.
- Улучшенное управление записями разговоров:
- Расширенный поиск
- Распознавание в текст
- Архивирование на Google Drive или NAS
Командная работа 2.0: чат, WebRTC-софтфон, интеграция с Office 365
3CX v16 делает коллективную работу в вашей организации еще более эффективной:
- Браузерный софтфон на технологии WebRTC позволяет звонить непосредственно из браузера либо удобно управлять настольным IP-телефоном или мобильным софтфоном 3CX на вашем смартфоне.
- Полная интеграция с Office 365. Синхронизация контактов и статусов пользователей в реальном времени. Интеграция работает на стороне сервера 3CX и поддерживает все подписки Office 365.
- Улучшенный корпоративный чат 3CX теперь поддерживает передачу файлов, изображений и эмодзи.
- Поддержка CRM-дайлеров позволяет делать вызовы непосредственно из интерфейса CRM-системы.
Интегрированные видеоконференции на открытых стандартах – 3CX WebMeeting
Забудьте о дорогой подписке на сторонний сервис видеоконференций. Интегрированные веб-конференции 3CX предлагают несколько уникальных возможностей:
- Прямой звонок с обычного телефона в веб-конференцию.
- Превосходное качество связи благодаря оптимизации полосы пропускания.
- Глобальная сеть серверов видеоконференций на инфраструктуре Amazon и Google для обеспечения высокой стабильности сервиса.
- Демонстрация своего экрана в конференцию – без установки специальных плагинов.
- Поддержка недорогих комплектов для видеоконференций Logitech Conference Room.
Проводите онлайн-встречи без лишних расходов и изучения сторонней системы веб-конференций.
Больше безопасности, меньше администрирования
3CX v16 еще больше разгружает интеграторов и системных администраторов благодаря следующим новинкам:
- Менеджер экземпляров 3CX (Multi Instance Manager) – управление и мониторинг множеством серверов АТС 3CX из единого портала администрирования.
- Автоматическая синхронизация добавочных номеров 3CX и пользователей Office 365 – простое управление пользователями АТС.
- Расширенная безопасность:
- Глобальный черный список IP-адресов – постоянно обновляющийся список источников угроз, наполняемый самими пользователями.
- Автоматическое обновление АТС и операционной системы.
- Доступ с интерфейс управления 3CX только с разрешенных IP-адресов.
- Установка 3CX на Raspberry Pi для систем емкостью до 8 одновременных вызовов.
- Значительное снижение требований к процессору и памяти для установки на VPS-сервере минимальной мощности.
- Статистика протокола RTCP для мониторинга качества VoIP-вызовов.
- Функция “Копировать пользователя” – создание нового пользователя 3CX на основе имеющегося; другие улучшения для администраторов.
Бесплатная лицензия на 8 одновременных вызовов и снижение цен на 40%
И в завершение еще одна отличная новость – мы снизили цены на редакцию Standard на 40% и до 20% на редакции PRO и Enterprise. Также добавлены лицензии промежуточного размера, которые позволят начать с приобретения небольшой системы и плавно расширять ее по мере роста компании – оплачивая только разницу в цене. Бесплатная редакция 3CX расширена до 8 одновременных вызовов и останется бесплатной навсегда!
- Редакция на 8 одновременных вызовов – БЕССРОЧНАЯ И БЕСПЛАТНАЯ
- Стоимость редакции Standard снижена на 40%.
- Стоимость редакций PRO и Enterprise снижена на 20%.
- Дополнительные размеры лицензий: 24, 48, 96 и 192 ОВ
- Расширение лицензии – оплата только разницы в стоимости, без дополнительных условий
- Редакция PRO включает Очереди вызовов, запись разговоров, отчеты о вызовах, межстанционные транки, интеграцию с Office 365.
Установка 3CX v16
- В облаке: Запустите АТС в вашем облачном аккаунте Google!
- На локальном сервере: на ОС Windows, Linux или Raspberry Pi
См. полный журнал изменений в новой версии и поделитесь мнением на форуме сообщества.
