“Клиент – главная персона в нашем деле. Не он зависит от нас – мы зависим от него” – Махатма Ганди.
Онлайн-чат на сайте, как это видит 3CX
Представьте, что у посетителя вашего сайта появляется небольшое окно, через которое он может с вами общаться. Новый плагин 3CX “3CX Live Chat and Talk” для CMS WordPress делает ваши пожелания реальностью. Он устанавливает онлайн-чат 3CX v16 на ваш веб-сайт. Рассмотрим впечатляющие возможности нового плагина:
- Просто и удобно – посетители могут общаться в чате, голосом и даже подключать видео – буквально одним кликом.
- Бесплатно для вас и посетителей – без месячной подписки и скрытых платежей, новый плагин работает как международный бесплатный номер – и не важно, где находится ваш посетитель.
- Быстрое подключение – 1. Установите 3CX > 2. Установите плагин > 3. Можно работать! См. Руководство по установке плагина – это действительно очень просто.
Общайтесь с посетителем, пока он на сайте
Хороший клиентский сервис – это помощь вашим клиентам именно тогда и там, где они ее ищут. Плагин “3CX Live Chat and Talk” для WordPress создаст у вас именно такой сервис. Плагин откроет пригласительное окно, через которое посетитель в любой момент сможет задать интересующий его вопрос. А быстрый и квалифицированный ответ наверняка превратит посетителя в покупателя! Плагин “3CX Live Chat and Talk” повышает вовлеченность посетителей и, следовательно, продажи, реализуя моментальный чат, бесплатный звонок или видеовстречу.
Удобно и просто – чат, звонок, видео
Мы в 3CX практикуем KISS-принцип (“Keep It Simple, Stupid” – большинство систем работают лучше всего, если они остаются простыми, а не усложняются), чтобы максимально упростить для пользователя взаимодействие с вашим сайтом. В плагине “3CX Live Chat and Talk” этот принцип работает так – посетитель просто нажимает кнопку “Audio” или “Video” и начинает общаться. Ему не нужны никакие приложения, драйверы или компоненты управления. Да и номер набирать не нужно.
- Упрощение коммуникаций клиента до одной кнопки, которая ведет в ваш отдел продаж.
- Моментальная коммуникация с продавцом превращает посетителей в покупателей.
- Поддержка большого числа обращений мощным сервисом Очередей 3CX в v16 переводит ваш отдел продаж на новый уровень.
Персональные встречи
Сосредоточьтесь на сервисе для ваших посетителей – предоставьте им максимум полезной информации через онлайн-видеовстречу. Плагин “3CX Live Chat and Talk” для WordPress использует инновационную технологию WebRTC (Web Real-Time Communication) для реализации следующих возможностей:
- Быстрое соединение посетителей сайта с вашими менеджерами, которые могут ответить через веб-клиент 3CX или бесплатные приложения 3CX для iOS и Android.
- Эффективная консультация, так как видеосвязь зачастую лучше подходит для выяснения и решения задачи посетителя. Особенно это актуально, когда посетитель хочет продемонстрировать что-то, что проще показать, чем объяснить (медицинскую проблему, неисправность оборудования и т.п.).
- Технологическое преимущество, позволяющее перевести посетителя из чата в голосовое общение, затем в видеоконсультацию, и, в конечном счете, провести продажу.
Требования и известные ограничения
- Выдеовызовы не работают на устройствах iOS. Это будет устранено в следующем релизе.
- Браузер Internet Explorer не поддерживается
