Обновление плагинов Live Chat и WordPress – улучшения для вашего удобства.

Представляем последние обновления плагинов 3CX Live Chat и WordPress. Они включают улучшенную совместимость и производительность, новые параметры настройки и оптимизацию SEO-тегов для лучшей индексации. Если вы используете Live Chat Code Snippet, обновления применятся автоматически. Пользователи WordPress получат запрос, если автоматические обновления у них не включены. Подробности далее.

3CX Live Chat включает возможности голосовой связи

3CX Live Chat — больше, чем виджет чата. Плагин включает полноценную систему коммуникаций для бизнеса — бесплатно! Звоните голосом, общайтесь в чате, проводите конференции, сотрудничайте коллегами и клиентами из дома, офиса или на ходу.

3CX Live Chat встроен в телефонную систему 3CX. Это позволяет при необходимости легко переключаться с текстового чата на голосовую связь. В отличие от других решений, 3CX предоставляет организациям онлайн-чат и голосовую связь на сайт – без дополнительных затрат.

3CX Live Chat имеет более 100 000 установок и репутацию надежного решения для предприятий любого размера. Более 350 000 компаний в различных отраслях используют 3CX прямо сейчас. И бесплатная система онлайн-коммуникаций для сайта продолжает развиваться. Сделаем подробный обзор большинства функций 3CX Live Chat.

Параметры настройки

  • Настройте внешний вид виджета чата, шрифт, стили значков и цвета – в соответствии с вашим брендом.
  • Анимация позволяет выбирать эффекты появления и затухания на странице.
  • Управление конфиденциальностью позволяет указать, должны ли пользователи принимать GDPR перед началом общения.

Взаимодействия

  • Персонализированные приветствия. Настраивайте приветственные сообщения на каждом этапе взаимодействия с клиентом.
  • Настройки языка. Автоматически устанавливайте язык в зависимости от браузера пользователя или настроек по умолчанию.
  • Индикаторы непрочитанных сообщений. Гарантируют, что ответы не будут пропущены оператором.
  • Минимизированный виджет чата. Посетители могут свернуть окно чата, оставив видимыми только ключевые элементы.
  • Получатель чата. Направляйте чаты выбранным операторам, в определенные очереди и группы вызова.
  • Информация об операторе. Выберите, показывать ли пользователю имя и фото обслуживающего оператора.

Живой чат в голосовой звонок

  • Посетители сайта могут начать текстовый чат и в нужный момент перейти к голосовому звонку или видеоконференции. Это работает быстро и эффективно, позволяя продолжать коммуникации без переключения между платформами.

Отчетность

  • Отчеты Live Chat предоставляют данные о количестве чатов, времени ответа клиенту, производительности операторов и прерванных чатах.

Установить 3CX Live Chat

  1. Войдите в веб-клиент 3CX и перейдите в “Admin” > “Voice & chat” > “Add Messaging” и нажмите “+ Add Live Chat”.
  2. После указания необходимой информации нажмите “Save”.
  3. Если вы устанавливаете Live Chat на WordPress, нажмите кнопку “Copy” и следуйте инструкциям. Если вы устанавливаете на сайт, не на CMS WordPress, скопируйте предоставленный HTML-код и вставьте его перед тегом </body> на нужных веб-страницах. Руководства для популярных CMS: Drupal, Joomla, Squarespace, Weebly и Wix.

Улучшения

Live Chat Версия 5.3.376

  • Исправлены утечки памяти и улучшен запуск плагина.
  • Исправления совместимости шрифтов и некоторых параметров конфигурации.
  • Отображение времени теперь учитывает настройки локали.
  • Обновлены переводы.
  • Улучшения SEO-тегов для лучшей индексации.

WordPress Версия 10.0.15

  • Исправления совместимости шрифтов и некоторых параметров конфигурации.
  • Отображение времени теперь учитывает настройки локали.
  • Обновлены переводы.
  • Улучшения SEO-тегов для лучшей индексации.

Эти обновления повышают удобство использования. Полные журналы изменений 3CX Live Chat и WordPress.

Будьте в курсе новостей

Независимо от того, настраиваете ли вы систему в первый раз или хотите эффективно использовать все функции, вам поможет наше Руководство по Live Chat.

Присоединяйтесь к обсуждению V20 на наших форумах для партнеров и клиентов. Подпишитесь на нас в X и LinkedIn, чтобы быть в курсе последних новостей.