Больше не нужно переустанавливать 3CX – переключайтесь в мультитенантный режим из консоли.

Представляем нашу последнюю разработку – Multi-Company Switch. Эта функция, которая появится в Update 6, позволяет на лету переключаться в мультитенантный режим и наоборот в одном экземпляре 3CX.

Мультитенантный режим появился еще в V20 Update 2. Его ожидали партнеры, MSP и VoIP-провайдеры, которые хотели размещать небольших клиентов на одном экземпляре 3CX. Также он понравился небольшим клиентам с базовыми / умеренными требованиями к связи. В последние месяцы мы продолжили развивать возможности этого режима.

Первоначальный релиз позволял изолировать данные и пользователей для каждого тенанта, при централизованном управлении всей системой. С тех пор мы добавили папки с голосовыми приветствиями тенантов и упростили управление тенантами.

Для партнеров и MSP мультитенантный режим – возможность сделать обслуживание клиентов СМБ достаточно прибыльным, объединив несколько клиентов на одной системе. Далее вы сможете подробнее узнать об этой функции и найти информацию по настройке.

Два режима: одна компания или мультитенантный режим

Два режима: одна компания или мультитенантный режим

Мультитенантный переключатель позволяет переключать режимы работы 3CX. Текущий режим отображается в разделе System Information в интерфейсе управления.

В режиме одной компании Single-Tenant Mode система работает как стандартная АТС для компании с несколькими отделами. Если система находится в этом режиме, отображается статус OFF.

В мультитенантном режиме Multi-Tenant Mode система может размещать несколько независимых компаний, сохраняя их настройки и вызовы раздельно. В этом режиме отображается статус Enabled.

Лицензирование в мультитенантном режиме

Мультитенантная 3CX лицензируется так же, как и обычная 3CX, но с минимальным требованием к емкости – 16SC PRO и выше. Если лицензия не поддерживает мультитенантный режим, а консоли отображается статус N/A. Всплывающая подсказка укажет, что требуется обновление системы до 16+ одновременных вызовов.

Общие и индивидуальные приветствия в мультитенантном режиме

В мультитенантном режиме у каждой компании есть своя папка для хранения собственных голосовых приветствий.

Это позволяет владельцу создавать индивидуальные приветствия для компании, а администраторам – глобальные приветствия, общие для всех тенантов. Используйте общие приветствия для IVR, Очередей, Меню отделов и Праздников.

Проверка при переключении в мультитенантный режим

Когда вы переключаетесь в мультитенантный режим, система проверяет конфигурацию и выдает различные предупреждения и уведомления.

В данный момент следующие функции несовместимы с мультитенантным режимом: интеграция с CRM, MS365, Teams. Система выдаст предупреждения об этом, и вам нужно будет отключить соответствующие функции. Такие же предупреждения появляются, если пользователи состоят в нескольких отделах.

Мы также не рекомендуем публиковать информацию об отделах для всех добавочных номеров, чтобы избежать непреднамеренного обмена данными с другими тенантами.

Вы можете в любой момент переключиться обратно в обычный режим (одной компании).

Как настроить мультитенантную 3CX

Существует два способа создания тенантов:

Вручную: создайте отдел, затем назначьте/создайте пользователей в этом отделе. Также можно назначить права владельцу компании, чтобы он самостоятельно управлял своей системой.

Программно: создавайте тенанты программно, используя новый 3CX XAPI Configuration API.

Подробнее см обновленном руководстве: Руководство по настройке режима Multi-Company / Multi-Tenant.

Присоединяйтесь к обсуждению V20 на наших специальных форумах для партнеров и клиентов. Подпишитесь на нас в X и LinkedIn, чтобы быть в курсе последних новостей и релизов.