Улучшенная интеграция с Teams, функции ИИ и расширенные возможности администрирования.
После выпуска Release Candidate на прошлой неделе, а также предыдущих релизов ALPHA и BETA, мы с удовольствием представляем V20 Update 2. Читайте дальше, чтобы узнать о новых возможностях системы!
Синхронизация статуса присутствия между Teams и 3CX
Теперь можно синхронизировать статус присутствия между Microsoft Teams и 3CX. Для этого не требуется интеграция Teams Direct Routing – достаточно корректной настройки Office 365.
Транскрибирование и анализ разговоров с помощью ИИ
Мы добавили поддержку WhisperAI – технологии транскрибирования речи в текст от OpenAI. Транскрибируйте звонки и голосовую почту без использования Google Drive/Google Transcription. Все транскрибированные звонки также дополняются краткой сводкой и оценкой настроения. Это позволяет видеть тон каждого разговора для очередей и групп вызовов.
Контроль подключений пользователей
Просматривайте и завершайте активные веб-подключения пользователей. В данный момент отображаются только подключения через веб-клиент, а вскоре будут отображаться и подключения через приложения 3CX.
Управление данными о вызовах, операциями и статусами пользователей
Настраивайте следующие разрешения пользователей:
- Просмотр номеров, на которые звонят пользователи в отделе
- Скрытие вызовов пользователей от других пользователей в отделе
- Отображение статуса других пользователей (доступен, звонит, DND и т.д.)
- Операции с вызовами: ответ, перевод и переадресация, парковка / снятие с парковки, интерком и ответ на вызов, находящийся в IVR.
И многое другое!
- Локальный MCU для видеоконференций
- Настройка приоритета пакетов для улучшения качества голоса
- Скрипты обработки вызовов на SIP-транках
- Новая мультитенантная 3CX
Обновление до V20 Update 2
В консоли администратора нажмите на новое обновление: “New 20.0 Update 2 Release”.
Новая локальная установка:
Copyright © 2025