3CX v16 Update 5 Alpha 2 предлагает повышенную производительность, стабильность и поддержку последних технологий благодаря новому ядру на платформе .net core 3.1. Обновление кода ядра позволило улучшить работу сервисов АТС при старте и повысить время реакции, которое соответствует нагрузкам в современных крупных колл-центрах. Alpha 2 также полностью реализует правила экстренной службы E911, переопределяя Caller ID и добавляя политики экстренной службы.
Обратите внимание, что новый сервис уведомлений Apple Push Notification service (APNs), реализованный в Update 5, не поддерживается в системах ниже Windows 10 и Server 2016.
Максимальная производительность при старте
Ядро АТС v16 Alpha 2 оптимизировано для ускорения запуска сервисов. Обычно задержки возникают при перезагрузки сервера или сбоя в сети. После такого инцидента, когда АТС восстанавливает свою работу, к ней одновременно пытается подключиться большое число клиентов. Alpha 2 выдерживает такую резкую нагрузку, работая как ни в чем ни бывало. Мы провели соответствующие тесты:
В период стресс-тестов, за 10 часов Alpha 2 обработала 130K звонков и отправила полмиллиона сообщений, одновременно обслуживая 2500+ SIP-клиентов (IP-телефоны, веб-клиенты, приложения 3CX). Другими словами, за 10 часов 3CX v16 Alpha 2 выполнила месячную нагрузку типичного колл-центра!
Передача расширенной информации на номер экстренной службы
3CX v16 Alpha 2 лучше помогает экстренным службам, передавая дополнительную информацию для немедленного и эффективного реагирования.
- Определяемый исходящий Caller ID – для каждого транка, используемого для экстренных вызовов, вы можете установить собственный Caller ID. Этот Caller ID определяет идентификатор расположения Emergency Location Identification Number (ELIN). В портале управления номером у своего VoIP-провайдера вы можете связать Caller ID и Emergency Response Location (ERL). Таким образом, определяемый Caller ID передает необходимую информацию о местоположении абонента.
- Emergency Policy Name – Параметр “%%EMERGENCYRULENAME%%” может добавляться в шаблон отправляемого сообщения и передает подробную информацию об экстренной ситуации. Например, можно определить номер экстренной службы как “911 @ My Company – First Floor”. Теперь при наборе будет передаваться название организации и место, где случилось происшествие. Подробнее об этой функции см. в Руководстве администратора в разделе “Управление экстренными номерами”.
Мы проведем специальный вебинар, на котором расскажем, как это работает. Регистрируйтесь по ссылке:
- 27 февраля в 15.00 GMT
Другие улучшения в v16 Update 5 Alpha
- Приложение 3CX для Windows обновлено для поддержки API и интерфейсов сервера 3CX v16 Update 5. Теперь оно работает с сервером не ниже этой версии.
- Улучшена скорость работы чата в веб-клиенте 3CX.
- Различные улучшения и исправления в распределении вызовов по квалификации оператора в Очередях вызовов.
Установка обновления
В интерфейсе управления 3CX перейдите в раздел “Updates” (“Обновления”), выберите “v16 Update 5 Alpha 2” и нажмите “Download Selected” (“Загрузить выбранные”).
Вы также можете установить дистрибутив 3CX v16 Update 5 Alpha 2 для Windows или Linux:
- Windows: 3CX v16 Update 5 Alpha 2
- Linux: 3CX v16 на Debian 9 ISO – на экране “3CX Update Channel” выберите “Beta”.
Обновленное приложение 3CX для Windows
Просмотрите полный журнал изменений в этой версии и поделитесь вашим мнением на форумах сообщества пользователей 3CX.
⚠ Внимание: Не устанавливайте эту Alpha-версию в рабочем окружении. Используйте ее только для тестирования новых возможностей. На эту версию не распространяется регламент технической поддержки.
