Унифицированные коммуникации обеспечили жизненно важные сервисы для компаний в период пандемии 2020 г.. Благодаря UC, сотрудники могли удаленно подключаться, общаться и сотрудничать, когда их офисы были закрыты – и уже только это дало позитивный экономический эффект. И хотя долгосрочные последствия пандемии еще будут оценены, уже ясно одно – без таких функций UC, как звонки, конференции онлайн-чат, которые позволяют сотрудникам поддерживать связь, экономические последствия для бизнеса были бы гораздо серьезнее.
Если бы ваша организация внедрила облачное UC-решение до начала пандемии, скорее всего, вы бы не почувствовали большого влияния карантина. Но если вы этого не сделали – вы не одиноки. По данным Westcon, 36% IT-менеджеров в США планируют расширить возможности своих UC систем в течение следующих трех лет. Однако они сталкиваются с общим препятствием – 23% IT-менеджеров утверждают, что внедрение систем UC сдерживают высокие затраты. Это может показаться странным для интеграторов, которые прекрасно понимают – решения UC как раз экономят деньги, а не расходуют. Все, что необходимо сделать – объяснить руководителям компании экономический эффект (ROI) унифицированных коммуникаций.
Как унифицированные коммуникации сохраняют деньги бизнеса
Экономический эффект от внедрения унифицированных коммуникаций заключается в очевидной экономии средств: сокращение количества командировок, снижение расходов на обслуживание инфраструктуры связи, бесплатные VOIP-звонки и переход на модель OPEX (небольших операционных расходов).
Унифицированные коммуникации включают практически все технологии, которые вы используете для общения с коллегами. Это телефонные звонки, видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями и SMS, сервисы совместной работы для групповыми проектами. Объединение этих инструментов в интегрированное решение не только снижает сложность управления, но и дает прямую финансовую выгоду. Дело в том, что производители таких решений объединяют все перечисленные сервисы в единую подписку, которая стоит заметно дешевле, чем оплата нескольких отдельных систем у разных вендоров. Использование единой платформы также удобнее для финансового планирования и составлении бюджета. Большинство поставщиков UC-систем предлагают годовую или месячную подписку, так что вы можете отказаться от капитальных затрат и выбрать удобную модель OPEX. Вы сможете лучше прогнозировать движение денежных средств и бюджет, и делать обоснованный выбор инвестиций.
Вы также будете использовать все преимущества перехода на IP-телефонию – тип связи, который используется в большинстве UC-систем. Телефонные линии VoIP обойдутся значительно дешевле, чем традиционные “медные”, а внутренние звонки между сотрудниками и удаленными филиалами – полностью бесплатны. Установив мобильные приложения на смартфоны сотрудников, вы не будете платить и за международные вызовы. Посчитайте ваши затраты на эти переговоры, и вы наверняка увидите огромную экономию!
Удаленная работа – экономический эффект
Унифицированные коммуникации принципиально упрощают удаленную работу, устраняя барьеры, которые появляются при географическом разделении сотрудников. В последнее время много говорилось о “конце офиса” благодаря UC, но меньше обсуждались финансовые выгоды, которые такие системы дают бизнесу и каждому сотруднику.
Если удаленная работа продолжит быть в тренде, а сотрудники получат инструменты, позволяющие поддерживать (или даже повышать) производительность, загрузка офиса может значительно сократиться. Компании смогут уменьшить занимаемые площади, сэкономив на аренде, коммунальных счетах, страховании и общих расходах на офис. К другим экономическим преимуществам удаленной работы можно отнести:
- Уменьшение случаев невыхода на работу. Доказано, что дистанционная работа позволяет сократить количество “прогулов” до 41%.
- Большой резерв квалифицированных кадров. Нанимая удаленных работников, вы освобождаетесь от географических ограничений. Найдите квалифицированных, эффективных и доступных специалистов в любом месте земного шара.
- Исключение ненужных совещаний. Проводите на встречах весь день без реальной пользы? Решение UC обеспечивает мгновенную доступность нужных людей, сохраняя асинхронность работы.
Как унифицированные коммуникации повышают производительность
Если отделы будут лучше общаться и взаимодействовать, сотрудники будут качественнее вовлечены в работу, а совещания – продуктивнее. И именно для этого и созданы инструменты UC.
Выбирая коммуникационную систему, такую как 3CX, вы получаете браузерные HD видеоконференции, которые синхронизируются с бизнес-приложениями, например, Office 365. Для запуска конференции не нужно регистрироваться и вводить какие-то пароли – вы сразу приступаете к работе и начинаете совещание. Платформа UC также позволяет не терять время, выясняя, доступен ли ваш коллега для разговора. Сотрудники добавляются в единый каталог организации по имени, добавочному номеру и должности, а не личному номеру. Для начала работы пользователи просто заходят в свой веб-клиент, видят статусы коллег и начинают общение любым удобным способом.
Чем проще и четче ваши коммуникации, тем легче будет ваша жизнь, тем продуктивнее будет ваша работа. Если вы хотите рассчитать экономический эффект внедрения UC, попробуйте выяснить, сколько минут вы сэкономите, сделав коммуникации более интуитивными. А сколько это часов в год, и соответственно, сколько денег, в пересчете на заработную плату?
Copyright © 2025