После выхода Update 5 Alpha 1 29 июля, Update 5 Alpha 2 добавляет важные улучшения в интеграции с WhatsApp, а для работы с SMS добавлена поддержка SIP-транков Skyetel.

Улучшения интеграции с WhatsApp

 

В Alpha 1 нужно было выделять отдельный номер для транка WhatsApp. В Alpha 2 появилась возможность повторно использовать номер, который уже используется другим транком.

Ограничения интеграции с WhatsApp

  • Интеграция с WhatsApp предназначена только для ответов на входящие сообщения. Вы не можете отправить сообщение, если пользователь не написал вам до этого. Система позволяет ответить на сообщение в течение 24 часов, после чего это сделать невозможно!
  • Вы не можете первым начать беседу с пользователем WhatsApp.
  • Настроенный номер нельзя использовать в другом приложении WhatsApp, например, в WhatsApp Business на мобильном устройстве.

Подробнее см. в Руководстве по интеграции 3CX с WhatsApp.

Поддержка Skyetel SMS

А Alpha 2 добавлена работа с SMS в SIP-транках Skyetel.

Управление параметрами пользователей и Live Chat из веб-клиента

Update 5 Alpha - Настройка пользователей и чата через веб-клиент

Теперь вы можете настраивать некоторые параметры пользователей прямо в интерфейсе веб-клиента. Также там появилась настройка дизайна и параметры конфиденциальности виджета чата для сайта Live Chat. В интерфейсе управления 3CX эти опции больше недоступны.

Update 5 Alpha 2 - настройка дизайна и параметры конфиденциальности виджета Live Chat.

Чтобы управлять указанными параметрами из веб-клиента, пользователь должен иметь права Администратора. Узнать об этом можно по иконке ‘Admin’ в левой части интерфейса веб-клиента. Чтобы назначить права ‘System Administration’:

  1. Зайдите в интерфейс управления.
  2. Перейдите в раздел ‘Users’.
  3. Выберите пользователя, которому нужно назначить права администратора.
  4. Перейдите на вкладку ‘Rights’.
  5. Включите опцию “Allow Management Console Access”.
  6. В разделе ‘System Management’ включите “System Administration”.

Поддержка SIP-метода PRACK

В Alpha 2 появилась поддержка SIP-метода PRACK. Этот метод обеспечивает надежную и упорядоченную доставку контрольных сообщений SIP между сторонами сессии. В частности, он повышает надежность взаимодействия с ТфоП-шлюзами, гарантируя доставку сообщений 1xx (например, 180 ringing и 183 early media). Эти сообщения используются провайдерами первого уровня (Tier 1), такими как, Deutsche Telecom. Для включения метода:

  • Зайдите в интерфейс управления 3CX.
  • Перейдите в раздел “Settings > Advanced > Parameters”.
  • Добавьте (“Add”) пользовательский параметр “PRACK_SUPPORT = 1” и перезапустите сервисы АТС.

Другие исправления и улучшения

  • Сервис Instance Manager отключается с выходом Update 5 и больше не будет доступен в 3CX.
  • Мы планируем отключить интеграцию с Facebook, сосредоточившись на WhatsApp. Как только Facebook обновит свой API для унификации с WhatsApp, возможно, мы снова его подключим.
  • Текущая реализация подсистемы 3CX Messaging будет удалена в Update 6. При переходе на Update 5 вам нужно будет удалить старую конфигурацию и пересоздать ее, но упрощенным способом. В последующих обновлениях мы полностью откажемся от Messaging Proxy.

Установка V18 Update 5 Alpha 2

Рекомендуется только для теста! Эта alpha-версия не предназначена для промышленных систем. Если вы хотите начать тестирование, сделайте резервную копию вашей системы и сохраните ее отдельно (не на диске той же системы). Если вы используете 3CX на виртуальной машине, сделайте снимок. Это обновление предназначено для установки с помощью 3CX ISO.

Текущие пользователи V18 Update 4 для Linux могут протестировать Update 5 Alpha 2, установив обновление через интерфейс управления 3CX.

См. полный журнал изменений и делитесь вашим мнением на Форуме сообщества 3CX.