Недавно мы представили Update 1 и 2 с интеграцией с WhatsApp. А теперь мы выпускаем V18 Update 5 Beta, где особое внимание уделили коммуникационному виджету для сайта Live Chat. В нем добавились новые функции и расширенная кастомизация дизайна. Новый Live Chat совместим как с редакциями StartUP, так и с Dedicated, и улучшает качество взаимодействия между посетителями сайта и менеджерами компании.
Важно!
Новые возможности виджета в данный момент доступны только если используется генератор кода. Если используется плагин для WordPress, эти возможности появятся в финальном релизе Update 5.
Кастомизация Live Chat из веб-клиента
Теперь в веб-клиенте доступно действительно много опций кастомизации виджета! Если у вас есть право ‘Manager’ в StartUP или ‘System Administration’ в Dedicated, вы можете::
- Выбрать один из трех дизайнов окна чата.
- Анимацию появления окна, например, “выезд сбоку”.
- Персональные приветствия для клиентов.
- Установка имени и аватара сотрудника компании, либо установка названия подразделения (например, ‘Поддержка’).
Обратите внимание, что эти параметры больше не доступны в интерфейсе сервера 3CX. Подробнее в Руководстве по Live Chat.
Важно!
Новые возможности виджета в данный момент доступны только если используется генератор кода. Если используется плагин для WordPress, эти возможности появятся в финальном релизе Update 5.
StartUP включает интеграцию с WhatsApp
Интеграция с WhatsApp теперь может быть подключена к новому сервису 3CX StartUP. Это открывает для клиентов новый канал коммуникаций с вашим бизнесом. Также связка StartUP и WhatsApp предлагает такие важные преимущества:
- Больше не нужно публиковать персональный номер WhatsApp сотрудника или передавать мобильное устройство “по смене”, чтобы принимать обращения клиентов.
- Максимально быстрый ответ клиенту за счет направления сообщения сразу на группу сотрудников.
- Сохранение истории всех чатов для возможного анализа в будущем.
Подробные руководства по Интеграции с WhatsApp и SMS.
Поддерживаемые провайдеры SMS
В Update 5 мы представили полностью переработанную и оптимизированную подсистему работы с SMS. Она доступна в редакциях StartUP и Dedicated. В данный момент поддерживаются такие провайдеры:
Редакции StartUP и Dedicated
Только Dedicated
Обратите внимание! Если вы используете интеграцию с SMS, перенастройте ее в Update 5, поскольку в Update 6 старая реализация работы с SMS будет отключена. Однако новая интеграция гораздо надежнее и проще в настройке.
Поддержка сообщений в Android / iOS
Теперь работать с клиентами становится еще проще! Вы можете работать с сообщениями SMS и WhatsApp прямо на мобильном устройстве в приложениях 3CX для iOS и Android. Все каналы коммуникаций – чат для сайта Live Chat, Facebook, WhatsApp и SMS работают в вашем смартфоне!
Установка V18 Update 5 Beta
Системы Dedicated
Текущие пользователи V18 Update 4 для Linux могут установить Update 5 Beta из раздела Updates в интерфейсе 3CX.
Сервис StartUP
Просто зайдите в веб-клиент 3CX. Если вы уже зашли в клиент, вверху вы увидите уведомление ‘A new update is available. Refresh now?’. Нажмите “Yes”. Страница обновится, и вы сразу увидите новые возможности!
Полный журнал изменений.
Copyright © 2025