Мониторинг состояния системы непосредственно в 3CX.

3CX V20 Update 7 Alpha выходит сразу после успешного релиза 3CX V20 Update 6 Final, предлагая несколько серьезных улучшений для администрирования системы. Amazon AWS S3 buckets теперь добавлен как удаленное хранилище. 3CX System Watcher позволяет администраторам отслеживать сервисы 3CX и системные метрики. Для выгрузки данных предоставляется более широкий выбор хранилищ. А технология Backup & Restore V2 добавляет зашифрованные резервные копии и улучшения производительности. Читайте дальше, чтобы узнать больше об этих функциях.

Amazon AWS S3 Buckets для удаленного хранилища

Типы удаленного хранилища теперь включают Amazon AWS S3. В дополнение к поддержке FTP, Google Storage, SMB, SFTP и SharePoint, AWS S3 теперь можно настроить прямо из консоли администратора. Это надежное решение для хранения резервных копий, голосовых сообщений, записей и чатов. Поддерживаются различные регионы и бакеты AWS в соответствии с вашими задачами.

Уведомления на дашборде о неполной настройке удаленного хранилища

V20 Update7 Alpha: Уведомления на дашборде о неполной настройке удаленного хранилища

Настройка удаленного хранилища теперь является обязательной и скоро потребуется для всех систем, размещенных на хостинге 3CX. Если удаленное хранилище не настроено, на дашборде консоли администратора 3CX появится баннер, указанный выше.

Для обеспечения отказоустойчивости настройте Remote Data Storage & Archive в System > Storage и включите опции типов данных: Backups, Chats, Recordings и Voicemails.

Встроенный мониторинг состояния системы

3CX System Watcher теперь отслеживает основные сервисы 3CX и собирает системные метрики. В маловероятном случае сбоя, System Watcher перезапустит отказавший сервис, сокращая время простоя.

3CX System Watcher также отслеживает ключевые метрики – использование ЦП, памяти, диска и сети. Это позволяет принимать превентивные меры и избегать простоев или плохого качества звука (оба аспекта критически важны). При превышении пороговых значений срабатывают оповещения, которые регистрируются в журнале событий 3CX, а администраторам отправляются уведомления по электронной почте. Эти оповещения находятся в консоли администратора в разделе Admin > System > Alerts.

Запись логов в базы данных MySQL и Microsoft SQL Server

Реализована поддержка дополнительных баз данных, включая MySQL и Microsoft SQL Server, наряду с существующими Google BigQuery и PostgreSQL. Эти интеграции предоставляют доступ к историческим данным за пределами ограничений системы 3CX, позволяя использовать мощные инструменты Grafana или Power BI.

Эта функция требует лицензии 16SC и выше.

Внешняя база данных для метрик системы и записей вызовов

V20 Update7 Alpha: Внешняя база данных для метрик системы и записей вызовов

Системные администраторы могут использовать удаленную базу данных CDR и для выгрузки данных метрик системы. Это можно использовать для долгосрочного анализа и отслеживания производительности. Доступны три типа коннекторов данных:

  • Recordings: Передает данные записей вызовов во внешние базы данных для масштабируемого архивирования и интеллектуального поиска по транскрипциям.
  • System Metrics: Передает данные об использовании ЦП, загрузке памяти, диска и пропускной способности сети. Важно для улучшения качества звука и отзывчивости функций ИИ.
  • Audio Quality Metrics: Передает значения Mean Opinion Score (MOS), джиттера и потери пакетов для мониторинга качества вызовов.
  • CDR: Начиная с V20 Update 6 использует оптимизированную однотабличную структуру для удобной загрузки в BI-инструменты.

Скачайте наши панели мониторинга Grafana: Google BigQuery, PostgreSQL или MySQL. Они используются для создания наглядных отчетов. Для этой функции требуется версия 16SC и выше.

Backup & Restore V2 – быстрое и безопасное резервирование

Новый механизм Backup & Restore V2 вносит значительные усовершенствования для защиты данных в 3CX:

  • Зашифрованные резервные копии: Опциональное шифрование добавляет важный уровень безопасности данных при передаче и хранении.
  • Улучшения производительности: Значительно (до 50%) ускорены операции резервного копирования и восстановления. Для систем с большим объемом вызовов или большими архивами записей это является критическим улучшением.

Другие функции

Мы также улучшили ряд других функций. Подробнее об этом будет сказано в будущих выпусках. А пока краткий обзор:

  • Интеграция с DATEV: Управляйте интеграцией с DATEV непосредственно из консоли администратора, с автоматическими загрузками, групповым редактированием и поддержкой копирования добавочных номеров (для лицензий 8SC+ Enterprise).
  • Транскрипция вызовов по требованию: Вручную запускайте транскрипцию для любой записи – подходит для повторной обработки неудачных заданий или старых вызовов.
  • Расширенная интеграция с OpenAI: Воспользуйтесь расширенными моделями транскрипции (GPT-4 Turbo, GPT-4o, GPT-4o Mini), улучшенными механизмами повторов при таймаутах и промптами для сводок и анализа тональности.
  • Транскрипция и тональность 3CX: Ядро 3CX теперь поддерживает указание языка речи и предоставляет подробные сводки вызовов и анализ тональности в записях и отчетах.
  • Улучшенные отчеты: Более качественные данные с улучшенной фильтрацией (групповой выбор), поиском по DID для входящих отчетов и новыми фильтрами: обратные вызовы из очереди, статистика SLA, группы вызовов / чатов.
  • Безопасный PostgreSQL Data Connector: Улучшенные меры безопасности для PostgreSQL Data Connector – более надежная выгрузка данных.
  • Оптимизированная автонастройка: Автоматическая перенастройка при обновлениях BLF, поддержка BLF для входа в режим Hot Desking, расширенные опции импорта/экспорта пользователей (включая различные пользовательские настройки).
  • Обновления компонентов системы: Обновление до PostgreSQL 15.13, обновление Bootstrap, высокоприоритетный RTP-трафик (TOS 46), переход на .NET Core 8.0.17.
  • Управление SBC: Полное управление установленными SBC – общие настройки, настройки TLS, порты RTP, отказоустойчивость, комплексное логирование.
  • Форматирование SMS/MMS E.164: Новый параметр SmsPrefix обеспечивает правильное форматирование номеров E.164 для провайдеров из США/Канады.
  • Блокировка спам-SMS: Улучшенная безопасность – добавление номера в черный список или блокировка сообщений по коду страны.
  • Поддержка новой серии телефонов Yealink T7: Добавлена официальная поддержка новых телефонов Yealink T73U/W, T74U/W, T77U, T85W и T87W.

Полный журнал изменений.

Установка V20 Update 7 Alpha

Чтобы испытать новые функции, обновитесь до V20 Update 7 Alpha.

  1. Войдите в консоль администратора
  2. Перейдите в System > Updates
  3. Выберите Update 7 Alpha и нажмите “Download”

⚠ Важно: Альфа-версия должна устанавливаться только для ознакомительных целей, ее не рекомендуется для производственных систем.

Присоединяйтесь к обсуждению V20 на наших специальных форумах для партнеров или клиентов. Подпишитесь на нас в X и LinkedIn, чтобы быть в курсе последних новостей и выпусков функций.