3CX Android Beta: поддержка BLF и управление очередями для V20 Update 5

Управляйте вызовами с помощью BLF и новых функций управления очередями.

В последней бета-версии 3CX для Android реализована поддержка BLF (Busy Lamp Field) и управление входом в очередь / статусом. Это предоставляет пользователям расширенный контроль над вызовами и рабочими процессами. Продолжая успех предыдущего выпуска (совместимость с Android 15), новый релиз готов к использованию всех преимуществ V20 Update 5. Подробнее в этой статье.

Поддержка BLF

Оставайтесь на связи и будьте в курсе событий благодаря поддержке BLF в приложении для Android. Ключевые особенности:

• Отображение статуса в реальном времени: Мгновенно просматривайте статусы коллег — доступен, на вызове, нет на месте или занят.
• Расширенная обработка вызовов: Выполняйте новые вызовы, переводы (слепые или с уведомлением) , а также парковку/снятие с парковки вызовов – с помощью BLF.
• Перехват вызова: Принимайте (перехватывайте) вызовы своего коллеги, если необходимо (доступно в V20 Update 5).

Как получить доступ к BLF в приложении для Android:

Доступ к BLF можно получить, нажав кнопку “Команда” на панели навигации и переключив фильтр на “BLF” в правом верхнем углу.

Если BLF уже используется в веб-клиенте, он автоматически включается в приложении для Android. Если нет, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой веб-клиент
2. Нажмите на 3 горизонтальные точки на панели навигации
3. Нажмите “Настройки”, а затем нажмите “BLF”
4. Установите собственные типы BLF: линия, BLF, быстрый набор, настраиваемый быстрый набор, общая парковка, изменение статуса для присутствия и вход/выход из очереди.

Мониторинг качества соединения

Клиент Android позволяет отслеживать проблемы с качеством вызовов с помощью нового инструмента мониторинга. Вы сможете решать проблемы с качеством в рекордно короткие сроки.

Откройте гамбургер-меню, нажмите “Мониторинг качества соединения” и выберите период мониторинга. После завершения вызова в истории вызовов появится отчет.

Более подробный отчет доступен в веб-клиенте. Войдите в веб-клиент и перейдите в раздел “Вызовы” на панели навигации. Нажмите кнопку “Показать отчет о качестве вызова” рядом с вызовом.

Изменение номера перед набором

На вкладке “Недавние” у пользователя теперь есть возможность изменить номер телефона перед вызовом. Для этого нужно перейти на вкладку “Недавние” и нажать на элемент / нажать на кнопку меню и выбрать “Изменить перед вызовом”. Номер копируется в номеронабиратель, но не набирается сразу – его можно изменить.

Включен Telecom API для устройств Pixel под управлением Android 15

Когда был выпущен Android 14, мы обнаружили несколько проблем (связанных с аудио и Bluetooth) с Telecom API на устройствах Google Pixel. Сообщив об этих проблемах в Google, мы отключили API до тех пор, пока вопрос не будет решен.

Недавнее обновление Android 15 должно исправить проблемы с аудио и Bluetooth. Поэтому теперь Telecom API снова включен на устройствах Pixel. Обязательно обновите Android до последней версии и сообщите нам свое мнение!

Вход в очередь и управление статусом

Управляйте параметрами очереди даже во время разговора:

• Изменяйте свой статус очереди во время вызовов: Приостанавливайте новые входящие вызовы из очередей или от добавочных номеров, чтобы сосредоточиться на текущем разговоре.
• Упростите рабочие процессы: Обновляйте свой статус, не покидая экран вызова.

Интеграция с Google

Последнее обновление интегрируется с Google Workspace и позволяет синхронизировать личные контакты. Перейдите на вкладку “Контакты” и переключитесь на фильтр Google.

Принять участие в тестировании

Протестируйте новые функции, присоединившись к программе бета-тестирования Android. Оставляйте отзывы непосредственно команде разработчиков и помогайте создавать будущее 3CX!

Полный журнал изменений.

Руководство по установке и настройке приложения 3CX для Android.