Переопределение рабочих часов, параметры развертывания из командной строки и улучшенная поддержка гарнитур Poly.

Софтфон 3CX для Windows V5.6 Beta (сборка 1159) представляет новые возможности управления рабочими часами, повышенную гибкость развертывания с помощью аргументов командной строки, а также новую улучшенную интеграцию с гарнитурами Poly от HP с поддержкой дополнительных устройств. Кроме того, данный релиз включает несколько исправлений интерфейса и улучшения стабильности. Ниже представлен подробный обзор нововведений этой бета-версии.

Переопределение рабочих часов

Переопределение рабочих часов

В этой бета-версии реализована возможность переопределять рабочие часы непосредственно из меню Account. Данный функционал полностью соответствует возможностям веб-клиента, обеспечивая единообразие процессов на разных платформах. В результате сотрудникам на ресепшене становится проще оперативно корректировать режим работы при необходимости.

Данная функция доступна пользователям с ролью Секретарь (Receptionist) и выше. Соответственно, настроенные голосовые меню или Queues должны относиться к тому же отделу, что и оператор ресепшена, для корректного применения переопределения.

Для использования этой функции требуется Version 20 Update 9 или более поздняя.

Аргументы командной строки для конфигурации

Softphone V5.6 теперь поддерживает аргументы командной строки для конфигурации настроек. Это обеспечивает администраторам и продвинутым пользователям повышенную гибкость при развертывании или запуске приложения.

Данное улучшение упрощает автоматическое развертывание, тестирование и настройку пользовательских сценариев запуска. В частности, IT-отделы теперь могут заранее определять конкретные параметры и поведение приложения непосредственно при запуске, что помогает оптимизировать процессы внедрения и поддержки в крупных инфраструктурах. На данный момент поддерживаются следующие опции командной строки:

  • –restore-defaults, -R: сбрасывает все настраиваемые через CLI параметры до значений по умолчанию. Если указаны дополнительные опции, они применяются после восстановления настроек по умолчанию.
  • –host: предварительно загружает URL-адрес АТС при ручной инициализации с помощью учетных данных или 2FA.
  • –echo-cancellation, -e: включает или отключает эхоподавление (true | false).
  • –ringer-volume, -r: задает громкость звонка (25, 50, 75, 100).
  • –mic-gain, -m: задает усиление микрофона (100–400).
  • –crm: включает или отключает интеграцию с CRM (true | false).
  • –crm-action: задает поведение интеграции с CRM (OpenBrowser | OpenApp).
  • –crm-exe-path: определяет путь к исполняемому файлу для интеграции с CRM.
  • –crm-exe-params: определяет параметры, передаваемые исполняемому файлу CRM.
  • –crm-notify-when: задает условие запуска уведомлений CRM (Ringing | Connected).
  • –tapi: включает или отключает интеграцию TAPI (true | false).

Примечание: для успешного применения настроек необходимо полностью закрыть софтфон перед запуском команд. Выполнение команд автоматически запустит приложение. Соответственно, администраторам, развертывающим эти настройки с помощью скриптов, следует предварительно завершить любые существующие процессы. Пример команды PowerShell:
Stop-Process -Name “3CXSoftphone” -Force

Full PowerShell Example

Start-Process "shell:AppsFolder\3CXDMCC.3CXBeta_bhm4yemhnd70e!App" -ArgumentList "--host https://my3cxpbxurl.domain.tld --echo-cancellation true --ringer-volume 50 --mic-gain 250 --crm true --crm-action OpenApp --crm-exe-path ""C:\Program Files\App.exe"" --crm-exe-params ""%CallerNumber% %CallerDisplayName%"" --crm-notify-when Connected --tapi true"

Обновлённая поддержка Poly Lens SDK

Кроме того, в данном релизе представлена новая улучшенная интеграция для гарнитур Poly от HP, обеспечивающая поддержку дополнительных устройств, а также повышенную надежность работы совместимых гарнитур и аудиооборудования.

Интеграция улучшает обнаружение устройств и общий функционал гарнитур. В частности, это полезно для операторов, активно использующих элементы управления вызовами и профессиональные аудиоустройства в течение рабочего дня.

Поддерживаемые гарнитуры

По заявлению HP, поддерживаются следующие линейки гарнитур:

  • Voyager Focus 2
  • Voyager 43xx
  • Voyager Free 60
  • Voyager Surround 80
  • Voyager Legend 50 UC

Все указанные модели подключаются через BT700 — прямая поддержка Bluetooth будет реализована позже.

  • Mission 400 / 600 / 800 Series
  • Blackwire 32xx / 33xx / 52xx / 8225
  • Encore Pro Series
  • Savi 7300 Office / UC
  • Savi 7400 Office
  • Savi 8200 Office / UC
  • Savi 8400 Office

HP заявляет, что данный список охватывает гарнитуры, выпущенные за последние 10 лет.

Дополнительное требование

Для обеспечения корректной работы интеграции и своевременного обновления прошивки гарнитур до последней версии HP рекомендует установить приложение Poly Lens / Poly Studio. Скачать его можно здесь.

Известные ограничения

  • Повторный набор кнопками гарнитуры: действие повторного набора “двойным нажатием” не поддерживается в Poly Lens SDK. Таким образом, новые модели гарнитур больше не поддерживают функцию повторного набора на аппаратном уровне.
  • Сброс вызовов на удержании: гарнитуры Poly требуют возобновления вызовов перед их завершением. Следовательно, данное поведение подтверждено как для устаревших, так и для новых моделей гарнитур.

Если такое поведение влияет на требования к развертыванию, рекомендуется обратиться напрямую в службу поддержки HP.

Другие исправления и улучшения

Помимо нового функционала, данный релиз содержит ряд исправлений для улучшения стабильности и удобства использования.

  • Отсутствие отображения гарнитур Yealink после перезапуска приложения
  • Сценарии сопроводительного перевода, при которых оба вызова оставались активными
  • Проверки состояния включения/отключения голосовой почты
  • Поведение приложения на переднем плане при использовании горячей клавиши набора номера

Для получения подробной информации об обновлениях в этой сборке можно просмотреть полный список изменений.

Как получить V5.6 BETA

Для поиска и установки 3CX BETA перейдите в Microsoft Store.

Примечание: во избежание конфликтов не рекомендуется запускать рабочую версию одновременно с BETA.

Форум по Windows Softphone

Чтобы оставить отзыв, перейдите на специализированный форус по софтфону для Windows.

Подписывайтесь на нас в X и LinkedIn, чтобы быть в курсе последних новостей и релизов функций.