Перевод и перетаскивание звонков мышью упрощает управление вызовами.
Новые Панель колл-центра и Панель секретаря уже доступны в софтфоне 3CX для Windows. Ранее эта функция была доступна только бета-тестерам. Менеджеры получают возможность следить за производительностью операторов, а секретарь организации может перетаскивать входящий вызов для моментального перевода на нужного сотрудника.
Новые панель секретаря и панель колл-центра
Руководители колл-центра теперь могут отслеживать работу отдельного оператора, конкретной очередью или нескольких очередей одновременно. Им также доступна важная статистика по оператором и вызовам.
Доступны следующие опции:
- Просмотр всех (для секретаря): показывает информацию о всех добавочных номерах и статусах. Этот режим ускоряет перевод звонков.
- Просмотр звонков очереди (для менеджера очереди): позволяет легко увидеть всю активность в очереди в одном интерфейсе.
- Управление очередью: позволяет управлять операторами очереди и просматривать ее статистику.
- Перетаскивание звонка: возможность перетащить вызов на добавочный номер коллеги – несопровождаемый перевод.
Получите приложение без аккаунта Microsoft Store
Пользователи Windows 11, у которых нет аккаунта в Microsoft Store, теперь могут скачать софтфон 3CX напрямую с веб-сайта Microsoft Store.
Microsoft упростила скачивание и установку благодаря новому “установщику для веб”. Он позволяет также обновлять приложения, установленные таким способом.
Другие исправления
- Ответ на звонок через BLF-кнопку.
- Непоследовательность в подписях на панели.
- Состояние вызова теперь отображается на BLF-панели.
- Список операторов не всегда загружается корректно.
Установите последнюю версию софтфона 3CX
- Скачайте последнюю версию софтфона для Windows из Microsoft Store или с сайта Microsoft Store, если у вас нет аккаунта Microsoft.
- Посетите форум софтфона 3CX, чтобы поделиться впечатлениями и задать вопросы.
- Изучите новое Руководство пользователя.
- Полный журнал изменений.
