Улучшена передача данных для быстрой аналитики колл-центра и метрик качества звука.

На прошлой неделе был выпущен V20 U7 ALPHA с улучшениями для системных администраторов. А сегодня мы выпускаем 3CX V20 U7 BETA, которая добавляет новую роль супервизора и быструю выгрузку записей вызовов. Быстрая выгрузка ускоряет получение метрик колл-центра, сервисов АТС и качества звука. Читайте дальше, чтобы узнать больше!

Краткий обзор прошлого релиза 3CX V20 U7 ALPHA

3CX Update 7 ALPHA включал улучшения для администраторов системы, улучшенный мониторинг состояния, интеграции с хранилищами и экспорт аналитики:

  • System Watcher: Встроенный мониторинг основных сервисов и системных метрик с автоматическим перезапуском при сбое.
  • Поддержка Amazon S3: AWS S3 buckets теперь доступны для удаленного хранения (резервные копии, записи, голосовые сообщения, чат).
  • Проверка удаленного хранилища: Оповещения в консоли администратора об отсутствующей/неполной конфигурации хранилища.
  • Запись логов в базы данных SQL: Добавлена поддержка MySQL и Microsoft SQL Server (в дополнение к PostgreSQL, BigQuery).
  • Выгрузка внешних метрик: Выгрузка системных метрик и метрик качества вызовов для долгосрочного анализа.
  • Зашифрованные резервные копии: Добавлено опциональное шифрование в Backup & Restore V2, с улучшениями производительности.

Функции и исправления в V20 Update 7 BETA

Функции и исправления в V20 Update 7 BETA

Новые функции

  • Расписание в коннекторе данных включают новый интервал “Minutes”, позволяющий передавать данные каждые 15 или 30 минут для быстрого получения метрик колл-центра и аудиовызовов.
  • Добавлена новая роль супервизора, позволяющая просматривать отчеты и управлять обработкой вызовов в отделе без предоставления расширенных прав.

Исправления ошибок

  • Счетчик вызовов в статистике добавочного номера умножался при операциях переименования.
  • Параметр Scheldure не применялся после восстановления.
  • Взаимоблокировка при удалении больших объемов голосовых сообщений.
  • Исправлена роль секретаря путем повторного включения опции “Override Office Hours”.
  • Исправлены различные утечки памяти.
  • Обновлен шаблон “Dstny FR”.
  • Обновлен шаблон “Drei SIP Connect”.
  • Обновлен шаблон “3C1B Telekom”.
  • Улучшены сообщения об ошибках.
  • Улучшен выпадающий список с множественным выбором в отчетах.
  • Исправлена ошибка восстановления с исключением “column duplicated of relation cl_calls does not exist”.

Полный журнал изменений.

Установка V20 Update 7 BETA

  1. Войдите в консоль администратора
  2. Перейдите в “System > Updates”
  3. Выберите “Update 7 BETA” и нажмите “Download”

⚠ Важно: BETA-версия должна устанавливаться только для ознакомительных целей. Не рекомендуется для производственных систем.

Присоединяйтесь к обсуждению на форуме

Присоединяйтесь к обсуждению V20 на наших специальных форумах для партнеров или клиентов. Подпишитесь на нас в X и LinkedIn, чтобы быть в курсе последних новостей и выпусков функций.