Улучшено удаленное архивирование, работа E911 и синхронизация с Teams.

Представляем новейший тестовый релиз V20 Update 3 ALPHA! В нем мы сосредоточились на облегчении административных задач. Мы улучшили удаленное архивирование и хранение записей разговоров, реализовали групповое редактирование пользователей, доработали E911, добавили двунаправленную синхронизацию статусов с Teams и реализовали еще несколько функций. Далее вы узнаете об этих новинках подробнее.

Упрощенное удаленное архивирование и хранение записей разговоров

3CX Update 3 ALPHA. Упрощенное удаленное архивирование и хранение записей разговоров

Важно хранить записи разговоров, голосовую почту, факсы и изображения вне экземпляра АТС. Это позволяет делать эффективное резервирование и улучшить общую работу системы. В этом релизе мы значительно упростили конфигурацию резервирования во многих направлениях.

Записи разговоров, чаты и голосовые сообщения теперь можно легко хранить вне экземпляра АТС – в удаленном хранилище Google, FTP и т.п. Резервные копии хранятся централизованно на удаленном диске. В результате резервирование и восстановление выполняются гораздо быстрее, а также упрощается оптимизация базы данных 3CX.

Двусторонняя синхронизация статусов между 3CX и Teams

В Update 2 мы реализовали синхронизацию статуса пользователя из Teams. Пользователи устанавливали свой статус в Teams, который синхронизировался с соответствующим статусом 3CX. Update 3 ALPHA реализует двунаправленную синхронизацию между 3CX и Teams. Пользователи устанавливают свой статус в 3CX, он синхронизируется с Teams и наоборот!

Аварийный Emergency E911 с геолокацией

Функция Emergency E911 также была доработана. Теперь она использует API, чтобы показывать службам экстренной помощи, какой именно добавочный номер находится в экстренной ситуации, а также его точное местоположение. Эта функция актуальна для США. Ее необходимо правильно настроить, и провайдер также должен ее поддерживать. Когда происходит экстренный вызов, 3CX проверяет, назначена ли пользователю геолокация E911. Данные геолокации добавляются к экстренному уведомлению вместе с другими данными.

Интеграция CRM с транскрипциями разговоров

Интеграция с CRM теперь не только передает ссылку на запись разговора, но и добавляет транскрипцию и сводку разговора в карточку клиента. Это значительно упрощает поиск разговоров в CRM и просмотр предыдущих обсуждений с клиентом.

Групповое редактирование пользователей и другое

Мы добавили функции, упрощающие работу администратора АТС, например, групповое редактирование пользователей. Это позволяет администратору копировать конфигурацию одного пользователя (добавочного номера) на других пользователей. Конфигурация включает переадресацию вызовов, BLF, голосовую почту, доступ к интерфейсу и другие параметры.

Кроме того, права пользователей более детализированы – вы можете назначать право вклинивания, прослушивания и подсказывания отдельным пользователям, независимо от их роли в системе.

Дополнительные функции:

  • Отправка отчетов на несколько адресов электронной почты.
  • Пользователи теперь могут видеть свои активные соединения и последние вызовы.
  • Скрытие пропущенных вызовов/чатов в Очереди для пользователей, секретарей и администраторов отделов.
  • Упрощенные исходящие правила.
  • Транскрипция разговоров перенесена в интеграции.
  • Возможность включения/отключения 3CX Talk.
  • Экспорт конфигурации BLF.
  • Добавлен часовой триггер для восстановления по расписанию.
  • В разделе “Прошивка IP-телефона” теперь можно выбрать “Проверенные прошивки 3CX” или “Непроверенные/неподдерживаемые прошивки”.
  • Добавлен встроенный MCU для версии Enterprise.
  • Настройка статуса и DND, которые должны отображаться на IP-телефоне.
  • Настройка статусов, которые должен использовать планировщик. Ранее планировщик устанавливал статус в DND в нерабочее время, но теперь может устанавливать любой статус, например, “Отсутствует” или “Пользовательский”.

Снятие ограничений для систем на Хостинге 3CX

В будущих релизах мы хотим убрать все ограничения, связанные с Хостингом 3CX. В Update 3 сняты следующие ограничения:

  • Установка локального MCU.
  • Поддержка шаблонов телефонов, устройств DECT, FXS и SIP-провайдеров.
  • Использование пользовательских (измененных) шаблонов.

Поддержка CFD будет добавлена в Update 4.

Встроенные скрипты обработки вызовов

3CX Update 3 ALPHA. Встроенные скрипты обработки вызовов

3CX теперь поставляется с рядом готовых скриптов обработки вызовов, которые можно активировать для выполнения востребованных функций.

  • Несколько приветствий для праздников – настраивайте различные приветствия, включая индивидуальные праздничные приветствия для каждого отдела.
  • Маршрутизация вызовов по времени – настройте неограниченное количество шаблонов для рабочего и нерабочего времени.
  • DTMF IVR – защита определенного маршрута PIN-кодом.

В будущем появится еще больше различных скриптов. Мы также планируем создать маркетплейс, доступный по кнопке Store в интерфейсе настройки маршрутизации вызовов.

⚠ Важно: ALPHA-версию следует устанавливать только для ознакомительных целей. Ее не рекомендуется использовать в производственных системах.

В консоли администратора нажмите на последнем обновлении: “New 20.0 Update 3 Release – ALPHA”

Для новых локальных инсталляций:

Полный журнал изменений.