Улучшены транскрибирование вызовов, удаленное архивирование и групповое редактирование пользователей.

После успешного тестирования Update 3 Alpha, спустя несколько недель мы представляем V20 Update 3 Beta.

Репозиторий скриптов обработки вызовов

V20 Update 3 BETA Репозиторий скриптов обработки вызовов

Новинка в V20 Update 3 Beta – возможность быстро добавить готовый скрипт из нового репозитория скриптов обработки вызовов. Например, популярным скриптом является скрипт для праздников (воспроизводит различные сообщения для каждого праздника – Пасхи, Рождества и т.д.). Добавление скрипта весьма просто и не требует программирования на вашей стороне:

  1. Перейдите в раздел “Integrations” > “Call Scripts”.
  2. Выберите “Add from Store”.
  3. Выберите скрипт праздников.
  4. Выберите, на каком транке должен выполняться этот скрипт, т.е. к каким входящим вызовам он должен применяться.
  5. Нажмите “Save”.

Теперь, если вы настроили несколько праздников с разными сообщениями, скрипт будет использовать персональные сообщения для каждого праздника.

Групповое редактирование и другие возможности администратора

V20 Update 3 BETA Групповое редактирование и другие возможности администратора

Update 3 Beta представляет ряд функций для улучшения производительности и повышения удобства администрирования АТС:

  • Упрощенное удаленное хранение и архивирование. Записи, чаты и голосовые сообщения теперь можно резервировать вне экземпляра АТС – в хранилищах Google, Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP. Резервные копии сохраняются на едином удаленном диске. См. руководство.
  • Двусторонняя синхронизация статусов 3CX и Teams. Пользователи могут установить свой статус в 3CX, и он будет отображен в Teams и наоборот.
  • Emergency E911 включает данные геолокации. URL местоположения пользователя теперь также передается во время экстренного вызова. Эта функция используется в США и требует корректной настройки / поддержки со стороны провайдера. См. руководство.
  • Интеграция CRM с транскрипцией разговоров. Теперь интеграция передает расшифровку и тональность звонка в CRM-карточку клиента.
  • Групповое редактирование параметров пользователей. Копируйте параметры одного добавочного номера на другие. Параметры включают переадресацию вызовов, BLF, голосовую почту, права доступа к интерфейсу и другое.
  • Указание статуса Away или Custom 2 при нажатии кнопки DND на телефоне.
  • Указание статусов, которые будет устанавливать автоматический планировщик будет устанавливать в зависимости от часов работы и перерывов компании.

Сняты ограничения для Хостинга 3CX

В Update 3 Beta сняты следующие ограничения для систем 3CX на хостинге:

  • Разрешена установка локального MCU видеоконференций.
  • Разрешены собственные шаблоны телефонов, DECT/FXS и провайдеров.
  • Разрешено добавление и выбор пользовательских шаблонов.
  • В Update 4 будет снято ограничение использования CFD.

Для получения подробного описания каждой функции ознакомьтесь со статьей Update 3 Alpha.

Установка Update V20 Update 3 Beta

⚠ Важно: Бета-версия может использоваться только в ознакомительных целей и не рекомендуется для производственных систем. В консоли администратора нажмите на последнее обновление: “New 20.0 Update 3 Release – BETA”.

Для новых инсталляций:

Полный журнал изменений.