Новая панель секретаря для удобного перетаскивания вызовов.

Последняя версия Windows Softphone V5.1 Beta предлагает повышенную эффективность для секретарей и супервизоров очередей. Панель секретаря позволяет удобно обрабатывать вызовы – перевод перетаскиванием. Кроме того, секретари могут изменять статус пользователей, если они забыли его установить. Панель супервизора обеспечивает более эффективное управление очередями. Читайте далее, чтобы узнать больше.

Перевод вызовов перетаскиванием (Drag & Drop Transfers)

Ранее был возможен только слепой перевод. Теперь секретари могут выполнять сопровождаемый перевод во время вызова – перетаскиванием и клавишей CTRL:

  • Слепой перевод: Щелкните левой кнопкой мыши и перетащите активный вызов на сотрудника. Отпустите кнопку, чтобы завершить перевод.
  • Сопровождаемый перевод: Во время активного вызова удерживайте CTRL, перетащите вызов на другого пользователя, отпустите кнопку — начнется новый вызов. Когда коллега ответит, нажмите Присоединиться (Join), чтобы завершить перевод.

Панель секретаря (Receptionist View)

Windows Softphone V5.1 Beta (Build 881) Панель секретаря

Обновленная Панель секретаря (Receptionist Panel) упрощает распределение вызовов благодаря перетаскиванию вызовов на пользователя. Панель предоставляет обзор всех добавочных номеров компании, помогая видеть доступность сотрудника перед переводом. Доступность отображается как статус пользователя.

Панель секретаря теперь содержит список добавочных номеров компании. Щелчок правой кнопкой мыши по пользователю позволяет вносить изменения непосредственно из панели или вместе с основным интерфейсом телефона. Секретарь щелкает правой кнопкой мыши по пользователю, чтобы открыть новое меню быстрых действий. Добавочный номер сотрудника можно найти в строке поиска или отбором по отделу из меню.

Панель управления очередями (Queue Management Panel)

Windows Softphone V5.1 Beta (Build 881) Панель управления очередями (Queue Management Panel)

Теперь доступны два представления очереди в виде вертикального списка. Обе панели предоставляют доступ к добавочным номерам для перевода вызовов из очереди – простым перетаскиванием. Операторы очереди, не являющиеся супервизорами, не могут выполнять вход/выход из очереди.

  • Вызовы очереди (Queue Calls): отображает все активные/входящие вызовы. Супервизоры могут подключать/отключать операторов к определенным очередям через контекстное меню.
  • Выбранные очереди (Specific Queues): фокус на одной очереди с информацией о вызовах в реальном времени, списками операторов и статистикой производительности. Супервизоры также имеют право подключения/отключения операторов.

Изменения в интерфейсе видеоконференций

Windows Softphone V5.1 Beta (Build 881) Изменения в интерфейсе видеоконференций

Интерфейс конференций теперь также разделен на три секции:

  • Быстрое совещание (Quick Meeting): Запускает браузер с быстрой конференцией в веб-клиенте.
  • Новая конференция (New Conference): Создание запланированной конференции.
  • Запланированные конференции (Scheduled Conferences): Просмотр всех предстоящих конференций.

Полный список смотрите в журнале изменений.

Установка Windows Softphone V5.1 Beta

Найдите ‘3CX BETA’ в Microsoft Store  – заполнение форм или создание учетной записи не требуется.

Не запускайте рабочую версию софтфона одновременно с beta, так как это может создать конфликты.

Форум Windows Softphone

Перейдите на специальный форум Windows Softphone, чтобы поделиться своим мнением.

Подпишитесь на нас в X и LinkedIn, чтобы быть в курсе последних новостей и релизов.