Последний этап: Расширенная сертификация 3CX

Get 3CX Advanced Certified

Последний учебный курс Академии 3CX готовит вас к сертификации высшего уровня: Расширенная сертификация 3CX. Курс состоит из семи разделов и углубленно рассматривает возможности АТС 3CX. В частности, рассматривается работа межстанционных транков 3CX (мостов), входящая и исходящая маршрутизация вызовов, безопасность и противодействие кибератакам, а также основы анализа неполадок в работе. Каждый раздел состоит из учебного материала, дополнительной документации и тестовых вопросов для самопроверки перед экзаменом.

Изучите модуль

Кликните на любом модуле, чтобы подробнее узнать его содержание, рекомендации по дополнительным учебным материалам и примеры экзаменационных вопросов.

1. Группы вызовов

Группы вызовов, параметры групп, группы оповещения (пейджинговые группы) и мультикастовые пейджинговые группы. Эти технологии предлагают множество вариантов настройки и востребованы в любой организации. В этом модуле рассматриваются все типы групп, присутствующие в 3CX, и варианты настройки каждого типа.

2. Очереди вызовов

Настройка Очередей вызовов – важная часть создания колл-центра. В этом модуле обсуждается корректная настройка Очередей вызовов, подключение и отключение операторов колл-центра, права и роли супервайзера / менеджера и операторов колл-центра, и другие настройки.

3. Входящая маршрутизация вызовов

Входящая маршрутизация может работать основываясь на CID (Caller ID) звонящего абонента. В этом модуле вы узнаете о принципе работы входящей маршрутизации по CID, создании входящих правил маршрутизации на основе CID и форматировании CID.

4. Межстанционные транки (мосты) 3CX

Многие организации имеют несколько офисов. Как объединить АТС, расположенные в разных частях страны или мира в единую коммуникационную сеть? В этом модуле рассматриваются межстанционные транки между системами 3CX – их принцип работы и корректная настройка.

5. Исходящая маршрутизаця вызовов

Исходящая маршрутизация вызовов зачастую используется для направления вызова от сотрудника по наиболее выгодному маршруту / линии (Least Cost Routing) – и просто экономит ваши деньги. В этом модуле рассматривается настройка правил маршрутизации вызовов по принципу Least Cost Routing, а также другие аспекты работы исходящих вызовов в вашей АТС.

6. Безопасность АТС

Безопасность была и остается главным приоритетом компании любого размера. Никто не обрадуется вторжению неизвестных в вашу сеть. В этом модуле рассматриваются средства обеспечения безопасности сервера 3CX и их правильная настройка, значительно снижающая вероятность успешной кибератаки.

7. Основы анализа неисправностей

Анализ и устранение неисправностей можно назвать основной рутинной задачей большинства системных администраторов. В этом модуле мы рассмотрим механизмы поиска и устранения проблем в 3CX: расширенное журналирование SIP, журнал событий сервера 3CX, e-mail уведомления и работу с утилитой WireShark.

Готовы пройти экзамен сейчас?

Для успешной сдачи экзамена: Расширенная сертификация 3CX необходимо правильно ответить на 25 вопросов из 30. В противном случае вам будет предложено пересдать экзамен через 31 день.

Ближайшие вебинары:

На ближайшее время вебинары по этой теме не запланированы. Список ближайших вебинаров можно просмотреть здесь.

Получите 3CX бесплатно сегодня

ЗАГРУЗИТЕ ЛОКАЛЬНО ИЛИ ПОПРОБОВАТЬ В ОБЛАКЕ