Определение Технология Direct SIP – это телефонный вызов абонента по его SIP номеру, который может совпадать с адресом электронной почты. SIP телефоны делают вызовы такому абоненту, используя его электронный адрес. В инструкции к телефону эта функция также называется Direct SIP или Direct URL Dialing. Как работает Direct SIP? Вызовы Direc [...]
Явление эха в телефонной сети, это ситуация, когда абонент слышит повторение своего голоса при разговоре. В данной статье я попробую объяснить пути возникновения эха и возможные способы борьбы с данной проблемой. Общие принципы Любой голосовой обмен имеет две составляющие. Тракт передачи. Это путь, по которому идет голос, когда Вы говорит [...]
Иногда возникает потребность автоматизировать обратный звонок клиенту с вашего сайта. Сценарий примерно таков: клиент заинтересовался вашей услугой и хочет пообщаться. Он вводит свой номер телефона в форму на сайте и нажимает OK. После этого вызов клиенту инициируется с доп. номера (Extension) сотрудника, ответственного за общение с клиен [...]
Компания Microsoft представила новинку в серии Windows Server 2008, ориентированную на малый бизнес – организации численностью до 15 человек. Продукт носит название Windows Server 2008 Foundation (WSF). Согласно предположениям Microsoft, "типовая" небольшая организация не имеет специального IT-персонала, но хочет иметь общее хранилище фай [...]
Назначение SIP Proxy Tunnel объединяет SIP (сигнализация) и RTP (голос) VoIP пакеты в одной точке (как правило, это удаленный офис) и передает их в другую точку (как правило, это АТС 3CX) с использованием протокола TCP. Этот простой подход дает возможность использовать SIP Proxy Tunnel для преодоления сложных ситуаций, или для упрощения с [...]
Данный материал будет интересен всем системным администраторам, заинтересованным в максимально быстром и безошибочном подключении новых IP телефонов к системе 3CX Phone System. Речь пойдет о функции автоматической настройки IP телефонов в соответствии с конфигурацией, указанной в консоли управления 3CX. Рай для ленивого админа! Для конкре [...]
Многие компании, выбирающие систему голосовых коммуникаций под Windows, обращают внимание на широко рекламируемый продукт Office Communication Server 2007 R2. Это естественно - за OCS R2 стоит вся маркетинговая мощь корпорации Microsoft, и, кроме этого, OCS 2007 R2 действительно замечательный программный комплекс. С одной оговоркой - для [...]
Программный клиент 3CX Phone System – 3CX Assistant предназначен, как известно, для удобного графического управления вызовами, мониторинга вызовов, а также для обмена текстовыми сообщениями между пользователями 3CX. Кроме очевидных возможностей, 3CX Assistant имеет ряд “продвинутых” опций, о которых стоит рассказать более подробно. Я буду [...]
3CX Phone System can output call data records per call. These call data records can be configured to a format of your choice and thus its relatively easy to integrate with external billing software.
Introduction DTMF (dual tone multi frequency) is the signal to the phone company that you generate when you press an ordinary telephone’s touch keys. In the United States, it’s known as a “Touchtone” phone
