Выпущен V20 Update 3 RC с удаленным архивированием, транскрипцией звонков и групповым редактированием пользователей

V20 Update 3 – одно из самых ожидаемых обновлений. И мы приближаемся к релизу! Как мы говорили при выпуске бета– и альфа-версий, это обновление разгружает системных администраторов от трудоемких задач и повышает производительность команды.

Представляем V20 Update 3 RC с удаленным архивированием, транскрипцией звонков и групповым множественным редактированием пользователей

Магазин скриптов обработки вызовов

В бета-версии был представлен магазин скриптов обработки вызовов. Отсюда можно быстро добавить готовые скрипты, например, для запланированных праздников. Скрипты от 3CX не требуют дополнительного редактирования:

  1. В консоли администратора перейдите в раздел “Integrations” > “Call Scripts”.
  2. Выберите “+ Add from Store”.
  3. Выберите нужный скрипт.
  4. Выберите, к какому транку (входящим вызовам) должен применяться этот скрипт.
  5. Нажмите “Save”.

Удаленное хранение и архивирование, транскрибирование разговоров и многое другое

U3 экономит время администратора и оптимизирует производительность системы. Это обеспечивают следующие технологии:

  • Упрощенное удаленное хранение и архивирование. Записи разговоров, чаты и голосовые сообщения теперь можно резервировать вне экземпляра АТС – удаленно в Google, Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP – и сохранять на одном центральном удаленном диске. См. руководство.
  • Транскрибирование вызовов добавлено в CRM-интеграцию. Транскрипция и сводка разговора теперь сохраняются в карточке клиента.
  • Групповое редактирование пользователей и параметров. Копируйте настройки переадресации вызовов, BLF, голосовой почты, прав доступа к интерфейсу и другие параметры от одного пользователя на другого.
  • Двусторонняя синхронизация статусов между 3CX и Teams. Пользователи могут установить свой статус в 3CX, и он будет отображаться в Teams, и наоборот.
  • Геолокация для экстренных вызовов E911. Геолокация – это URL местоположения абонента, передаваемый во время экстренного вызова. Функция доступна для пользователей в США и требует поддержки со стороны вашего провайдера. См. руководство.
  • Выбирайте между статусами “Away” или “Custom 2” при нажатии на кнопку DND на вашем IP-телефоне.
  • Выберите, какие статусы пользователей будут устанавливаться планировщиком в соответствии с рабочими / нерабочими часами и перерывами.

Для подробного описания каждой функции ознакомьтесь со статьей об альфа-версии.

Сняты ограничения для Хостинга 3CX

Следующие функции уже доступны для систем на Хостинге 3CX:

  • Разрешено использование локального MCU для видеоконференций
  • Разрешены собственные шаблоны телефонов, DECT/FXS и провайдеров
  • Разрешено добавление и выбор пользовательских шаблонов
  • В Update 4 будет снято ограничение на использование CFD

Установка обновления V20 Update 3 RC

Релиз-кандидат следует устанавливать только для ознакомительных целей – он не рекомендуется для производственных систем.

Чтобы установить обновление в консоли администратора нажмите на последнее обновление: “New 20.0 Update 3 Release – RC”.

Для новых установок:

Новая облачная установка.

Полный журнал изменений.

Важно! Начиная с V20 Update 3 все новые лицензионные ключи выдаются ТОЛЬКО для V20.