Обновление мультитенантной системы, расширенные сценарии обработки вызовов и улучшенные функции администрирования.

Представляем 3CX V20 U5 Final! Благодаря интеграции с Google Workspace, расширенному управлению статусами Teams и транскрибированию голосовой почты через ИИ, это обновление выводит управление коммуникациями на новый уровень. Также представлены новые функции мультитенантного режима, улучшенные сценарии маршрутизации вызовов, расширенная поддержка DECT и новых IP-телефонов. Ведущий международный VoIP-провайдер Twilio теперь предлагает автоматическую настройку транков 3CX. Другие улучшения предлагают еще большую гибкость и простоту настройки для системных администраторов. Подробнее обо всех новинках в этой статье.

Google Workspace: меньше администрирования, синхронизация контактов и статусов пользователей

V20 U5 Final: Google Workspace - меньше администрирования, синхронизация контактов и статусов пользователей

3CX теперь интегрируется с Google Workspace, предлагая ряд интересных возможностей.

  • Синхронизация учетных записей пользователей из Google Workspace.
  • Односторонняя синхронизация личных контактов с личной телефонной книгой 3CX.
  • Синхронизация изменений статуса 3CX на основе событий календаря Google. Когда вы на встрече, он устанавливается в Занят.
  • Создавайте и используйте Google Buckets для удаленного хранения данных 3CX.
  • Используйте Google Speech для транскрибирования записей и голосовой почты, и учетные записи Google Workspace для отправки электронных писем.
  • Google SSO позволяет пользователям входить в веб-клиент, используя учетные данные Google.
  • Включение Google ReCaptcha защищает от различных атак и злоупотреблений.

Чтобы настроить интеграцию с Google Workspace, следуйте этому руководству.

Настройка синхронизации статусов между Microsoft Teams и 3CX

V20 U5 Final: Настройка синхронизации статусов между Microsoft Teams и 3CX

Начиная с V20 Alpha интерфейс синхронизации с M365 был расширен настройками синхронизации статусов Teams и 3CX. Теперь можно настроить технологию обмена статусами и сопоставление статусов между платформами. Подробнее о синхронизации статусов между Teams и 3CX в нашем руководстве.

Транскрибирование голосовой почты и записей разговоров

Транскрибирование голосовой почты доступно в редакции PRO. Если у вас лицензия 8SC и выше, транскрибирование доступно бесплатно. Если у вас лицензия 4 SC, настройте транскрибирование через OpenAI или Google. Доступное транскрибирование через 3CX AI остается в стадии БЕТА-тестирования и по-прежнему доступно бесплатно. Стоимость сервиса все еще обсуждаются – следите за новостями.

Для транскрибирования голосовой почты:

  • Требуется лицензия Professional (PRO) 3CX.
  • Если ваша лицензия 3CX 8SC и выше, транскрибирование голосовой почты через 3CX AI пока предлагается бесплатно.
  • Если ваша лицензия 4SC, настройте транскрибирование через OpenAI или Google.

Для транскрибирования вызовов:

  • Требуется лицензия Enterprise (ENT) 3CX

Расширенные сценарии маршрутизации вызовов

Мы продолжаем расширять набор сценариев маршрутизации вызовов. Они реализуют отличную гибкость управления вызовами и требуют минимальных усилий со стороны администратора – он может легко обновлять правила маршрутизации без постоянного импорта изменений.

Последние новинки скриптов включают: маршрутизацию по входящему Caller ID (сопоставление входящих Caller ID с определенными правилами для маршрутизации абонента в указанное место); и маршрутизацию по входящим DID (сопоставление входящих вызовов с набранным номером вашей организации для маршрутизации абонента в указанное место).

Новые возможности мультитенантности

Мультитенантность 3CX позволяет настроить разделяемую среду, в которой несколько организаций могут совместно использовать один экземпляр 3CX, сохраняя собственную конфиденциальность. Для администраторов мультитенантных системам Update 5 представляет ряд новых возможностей: создание транка на уровне отдела, управление транскрибированием для каждого тенанта, индивидуальные сообщения о праздниках, настраиваемый пейджинг и многоадресную рассылку.

Узнайте подробнее о системных требованиях, установке и настройке тенанта, безопасности и текущих ограничениях в Руководстве по мультитенантной 3CX.

Поддержка новых IP-телефонов

Добавлены новые модели настольных устройств:

И терминалов DECT:

Автоматическая настройка SIP-транка Twilio

3CX реализовала автоматическую настройку SIP-транка Twilio с помощью технологии Elastic SIP Trunking. Twilio – глобальный поставщик телекоммуникационных услуг, котирующийся на Nasdaq, и лидер в области VoIP-коммуникаций. Twilio предлагает надежную поддержку выделенных номеров для 3CX по всему миру через свой портал пользователя. Ознакомьтесь с руководством по настройке транков Twilio.

Дополнительные улучшения

  • Временные ссылки на доступ к интерфейсу администратора. Требуется для устранения неполадок партнером / техподдержкой 3CX.
  • Настройка формы аватаров в веб-клиенте для всех пользователей.
  • Очереди и группы вызовов могут иметь настраиваемые приветственные сообщения.
  • Автоматическое назначение добавочных номеров при импорте DID через включение входящего маршрута.
  • Настройка длины сопоставления Caller ID с существующими чатами для SMS/CID.
  • Меньше запросов (меньше риска внесения в черный список или сбоев поиска) в интеграции с CRM-системами.
  • Простой экспорт/импорт конфигураций Caller ID в правилах CID через “Advanced” > “CID Rules.”
  • Немедленное архивирование записей после завершения вызова (упрощение хранения и извлечения).
  • Добавлена поддержка кодов мини-бара в модуле для отелей.
  • Настройка частоты обновления корпоративной телефонной книги на IP-телефонах и устройствах DECT.
  • Простая автоматическая настройка устройств FXS и DECT.
  • Улучшены различные уведомления о доступности SBC.

Полный журнал изменений.

Установка V20 Update 5 Final

Чтобы установить V20 Update 5 Final:

  1. Войдите в консоль администрирования
  2. Перейдите в раздел System > Updates
  3. Выберите Update 5 Final и нажмите Download

Для новой локальной установки:

Новое облачное развертывание.

⚠ Важно: Финальная версия полностью протестирована и подходит для производственных систем.

Присоединяйтесь к обсуждению V20 на наших специальных форумах для партнеров и клиентов. Подпишитесь на нас в X и LinkedIn, чтобы быть в курсе последних новинок.