Что такое облачная АТС?

Облачная АТС (или виртуальная АТС) – это надежная и безопасная система офисной телефонии, предоставляемая организации через Интернет. Ее основные преимущества – гибкость, масштабируемость и невысокая стоимость.

АТС (мини-АТС) – это система связи, используемая внутри компании или организации. Современные системы бизнес-телефонии перешли от устаревших аналоговых или цифровых аппаратных модулей на IP-протокол (протокол Интернета). Такие АТС работают через существующую компьютерную сеть организации. IP-телефоны подключаются к серверу АТС, предлагая коммуникации с расширенными возможностями и заметную экономию средств.

Отличия между облачной АТС (Cloud PBX) и традиционной АТС

Облачные АТС работают аналогично традиционным, но размещаются на удалённом сервере, а не на локальном оборудовании. Всё, что нужно — это подключение к интернету, и вы можете получить доступ к системе с любого устройства и из любой точки. Это может быть как самостоятельный хостинг, так и полностью управляемая облачная АТС. Благодаря надёжным сетям, облачные решения становятся всё более популярными среди малого бизнеса.

Например, это может быть актуально для гостиниц, которым не нужно выделять место, обеспечивать охлаждение, безопасность и обслуживание оборудования.

В таблице ниже указаны отличия между облачными и традиционными АТС:

 

Традиционная АТС Облачная АТС
Дорогостоящее оборудование в офисе Без оборудования, всё в облаке
Дополнительные расходы на обслуживание и обновления Обновления включены и устанавливаются автоматически
Требуется техническая поддержка Управление без специальных навыков
Сложно масштабировать Лёгкое добавление и удаление внутренних номеров
Сложно при переезде офиса Оптимально для удалённой работы

Преимущества облачной АТС

Основные возможности облачной АТС

Как и корпоративная IP-АТС, облачная АТС имеет все преимущества работы через компьютерную сеть. Вот только некоторые из них.

  • Коммуникации между филиалами и удаленными сотрудниками. Сотрудники могут использовать не только офисные IP-телефоны, но и подключаться к корпоративной телефонии из любого места через браузерный телефон или мобильное приложение. Работа с вызовами, голосовая почта, конференции и многое другое теперь доступны независимо от местонахождения. Это предлагает большую гибкость и, как следствие, лучшее обслуживание клиентов.

  • Не требуется установка сервера. Некоторым компаниям, особенно малого бизнеса, сложно поддерживать собственный сервер. Облачная АТС позволяет легко управлять телефонией через веб-интерфейс, а надежное облако позволяет отказаться от администрирования сервера.

  • Низкие расходы. Кроме экономии на обслуживании, преимущество облака в том, что плата за него начисляется в зависимости от интенсивности использования.

  • Простой старт. В облачных АТС используется удобный мастер установки, который не требует от сотрудников специфических навыков настройки сервера телефонии.

  • Масштабируемость. Можно добавлять и удалять линии и номера по мере необходимости, зачастую без дополнительных затрат.

  • Переезд офиса. Облачная АТС не привязана к физическому оборудованию, поэтому переезд не требует перемещения системы. Более того, можно легко объединить несколько офисов в одну систему и избавиться от затрат на межофисные звонки.

  • Безопасность. Нет проблем с проводкой и обрывами линий. Облачные решения надёжны и защищены. Обычно провайдеры используют несколько дата-центров, поэтому даже при сбое одного сервера голосовые сервисы продолжают работать. Обновления и новые функции доступны сразу, а восстановление после сбоев — быстрое и бесшовное.

  • Не только звонки. Облачная АТС предлагает расширенные функции: автоответчики, маршрутизацию вызовов, запись разговоров, мгновенные сообщения, онлайн-чат, видеоконференции, интеграцию с WhatsApp и SMS.

Схема использования облачной АТС

Облачная АТС — идеальное решение для малого и среднего бизнеса, гибридных команд и компаний с несколькими офисами. Это экономичный вариант для тех, кто хочет сократить расходы на оборудование и повысить мобильность. Удалённые сотрудники могут оставаться на связи через приложения или веб-клиенты — идеально для современных рабочих процессов. При этом АТС находится в дата-центре и всегда доступна через интернет и выполняет функции по обработке звонков.

Почему стоит выбрать 3CX как облачную АТС?

Все больше владельцев бизнеса выбирают облачные телефонные системы — и на то есть веские причины. Вот почему облачная АТС является отличным решением для компаний разного масштаба:

  • Бесплатный хостинг. Компания 3CX предлагает клиентам бесплатный хостинг с редакцией 3CX SMB FREE.

  • Конкурентная цена. Стоимость 3CX рассчитывается по количеству одновременных вызовов. Вы просто приобретаете годовую подписку по фиксированной цене, экономя до 80% по сравнению с аналогичными системами конкурентов.

  • SIP-транки и IP-телефоны. К 3CX легко подключается различное SIP-оборудование и операторы IP-телефонии. Это гарантирует быструю настройку и невысокую стоимость проекта.

  • Интегрированная коммуникационная система для бизнеса. 3CX включает видеоконференции, онлайн-чат, интеграцию с WhatsApp, поддержку SMS для бизнеса, а также интеграцию с CRM.

  • Расширенные возможности контакт-центра. Контакт-центр 3CX включает различные стратегии распределения вызовов между операторами, автоматическое голосовое меню, запись разговоров и среду разработки голосовых приложений.

Если вы интегратор и хотите предлагать заказчикам сервис облачной АТС, посетите раздел Партнеры 3CX, чтобы узнать о нашем предложении.

Ответы на ваши вопросы об облачной АТС

АТС (PBX) — это офисная телефонная станция, которая управляeт внутренними и внешними звонками компании. По сути, АТС отвечает за маршрутизацию вызовов, гарантируя, что каждый звонок попадает на нужный добавочный номер или внешнюю линию. Благодаря развитию таких технологий, как облачная АТС (Cloud PBX), эти системы теперь работают через интернет, предоставляя бизнесу большую гибкость, масштабируемость и экономию средств на оборудование.

Выделяют два основных типа:

  • Традиционная (локальная) АТС — требует физического оборудования в офисе, обслуживания и инфраструктурных затрат.
  • В отличие от них, облачные АТС размещаются в интернете, исключая необходимость в локальном оборудовании и обеспечивая большую гибкость, масштабируемость и экономию средств. С облачной АТС, такой как решение от 3CX, компании получают доступ к продвинутым функциям, простому управлению и возможностям для удаленной работы, одновременно снижая накладные расходы, характерные для традиционных систем.

Облачная АТС идеальна для малого и среднего бизнеса, компаний с филиальной сетью и гибридных команд. Это выгодный выбор для снижения затрат на оборудование и мобильности сотрудников: удаленные специалисты остаются на связи из любой точки мира через софтфоны.

Облачные АТС работают аналогично традиционным, но размещаются на удалённом сервере, а не на локальном оборудовании в офисе. Вам нужно подключение к интернету, и вы можете получить доступ к облачной АТС с любого устройства и из любой точки.

Дополнительная информация