В прошлой статье мы обсудили, почему подписка на обновления 3CX так важна для поддержания нормальной работы АТС. Давайте теперь обсудим различные варианты продления подписки.
Разумеется, лучшим вариантом будет стандартное продление подписки на обновления через партнера 3CX или портал пользователя. Это важно сделать до истечения срока подписки, чтобы вы не столкнулись со сложностью в работе телефонии. Кстати, чтобы гарантированно избежать этих проблем в последующие годы, можно оформить продление сразу на 3 года со скидкой 10% или на 5 лет и получить минус 15%! Скидка предоставляется самой компанией 3CX.
Второй вариант – обменять (конвертировать) вашу бессрочную лицензию на годовую. Мы рекомендуем этот вариант, так как он выгоднее в долгосрочной перспективе. Если вы являетесь нашим клиентом уже некоторое время, вы наверняка заметили, что мы отходим от бессрочных лицензий в пользу годовых подписок. Это соответствует общим тенденциям на рынке ПО. Чтобы сделать переход на годовую подписку привлекательным для существующих клиентов, 3CX предоставляет один год бесплатного использования лицензии сразу после конвертации!
Если говорить о преимуществах годовых подписок для партнеров 3CX, заметим, что они гарантируют ежегодный повторяющийся доход и продвижение по партнерской программе. Ежегодное лицензирование позволяет партнеру сосредоточиться на повышении партнерского статуса, в то время как бессрочные лицензии этого не гарантируют.
Если вам не подходят перечисленные варианты, можно не продлевать подписку и выбрать самостоятельное управление АТС. Но в этом случае 3CX не предоставляет технические сервисы – придется настроить собственный FQDN, получить SSL-сертификат и переустановить АТС, используя собственный домен. Разумеется, нужно перенастроить IP-телефоны пользователей.
Просроченная подписка на обновления 3CX
Обратите внимание! Если вы не выбрали ни один из перечисленных выше вариантов до истечения подписки, мы предоставляем дополнительные возможности для обеспечения нормальной работы вашей АТС. Вот график событий после истечения срока действия подписки.
Как видите, мы предоставляем самые разные варианты поддержания вашей АТС в актуальном состоянии. Но очень важно определиться в течение 210 дней!
В заключение расскажем о наших ожиданиях от взаимодействия между клиентом и партнером 3CX, связанных с подпиской на обновления. В последнее время возросло число клиентов, которые говорят, что не знали о платной подписке или что партнер вообще не связывался с ними.
Вот примерный список действий квалифицированного партнера:
- Объяснять клиенту необходимость подписки и связанные затраты – до продажи лицензии
- Напоминать клиенту о необходимости продления
- Обновлять подписку заранее, до истечения ее срока
- Поддерживать актуальность контактов, ответственных за продление подписки
Если партнер не связывался с клиентом или за 2-3 недели до истечения срока подписки не было предпринято никаких действий со стороны клиента, представитель Службы поддержки пользователей 3CX может сам позвонить этому клиенту и напомнит о продлении. Мы всегда будем рекомендовать клиенту продлевать подписку через своего партнера!
Copyright © 2025