Новая технология WebRTC (англ. Real-Time Communications — коммуникации в реальном времени) – это проект с открытым исходным кодом, поддерживаемый компанией Google, предлагающий стандарт мультимедийного взаимодействия между браузерами. WebRTC обещает стать серьезным прорывом не только в области браузерных коммуникаций, но и технологиях связи целом, потому что позволяет совершать видеозвонки практически между любыми устройствами, где установлен веб браузер. Для голосового общения по Интернет больше не понадобятся приложения типа Skype. Веб сайты компаний станут основной точкой доступа к контакт центрам — нажав на кнопку в описании товара в интернет-магазине, клиент сможет напрямую связаться с нужным менеджером в режиме аудио или видеосвязи.

В настоящее время технологию WebRTC поддерживают браузеры Chrome, Firefox, Opera и Яндекс. Для других браузеров, не поддерживающих WebRTC, можно использовать расширение webrtc4all. Также Google предлагает мобильную версию Chrome с поддержкой WebRTC для Android. Тесты показали отличную работоспособность технологии. На очереди – устройства на iOS.

Есть серьезные предпосылки утверждать, что WebRTC вызовет перераспределение рынка классических коммуникаций, исчисляемый триллионами долларов. Прежде всего, благодаря так называемой контекстуализации, т.е. возможности вставить ссылки на звонок непосредственно в описание предлагаемого продукта или услуги. Ранее для этого требовалась сложная интеграция коммуникационной платформы в веб сайт заказчика через специфический API. Теперь же WebRTC обеспечивает несравнимо более простую процедуру контекстуализации голоса и видео в веб интерфейс. Важно также отметить, что WebRTC уже “из коробки” предлагает объединение голоса, видео, чат и даже передачу файлов. Ранее для этого требовалась установка и настройка специфических проприетарных клиентов под каждую коммуникационную систему.

В последнее время наметилась тенденция замены традиционных телефонных звонков быстрыми кликами по ссылкам или сообщениями интернет мессенджеров, например, для заказа такси. Многие люди предпочитают такие коммуникации обычным вызовам. И здесь технология WebRTC уже опережает конкурирующие средства связи!

Технология WebRTC и традиционная VoIP телефония отлично уживаются вместе, предлагая уникальный симбиоз контекстуализации голосовых услуг и превосходных коммутационных возможностей протокола SIP.  WebRTC обладает революционным технологическим потенциалом и имеет все предпосылки к переделу рынка в свою пользу.

Эволюция коммуникации все быстрее отправляет традиционную телефонию на свалку истории. Но если развитие технологий будет двигаться в том же направлении, уже в ближайшем будущем даже Skype может отойти в прошлое – на этот раз под давлением революционной технологии WebRTC!