Последний бета-релиз приложения для iOS предлагает расширенное управление чатом. Приложение уже доступно для тестирования участникам программы TestFlight. Теперь пользователь прямо с мобильного устройства может управлять участниками чата, пересылать чаты коллегам и проверять временные метки сообщений. [...]
Отказоустойчивость всегда является важным элементом планирования информационной системы, независимо от того, какие приложения используется. Частью системы должен быть план аварийного восстановления, но гораздо правильнее заложить отказоустойчивость в ядро решения. Критически важные решения для бизнеса развивались и изменялись так, чтобы и [...]
Когда вы решаете, как ваши клиенты и посетители сайта будут связываться с вашим бизнесом, можно просто указать номер телефона и e-mail адрес в шапке сайта. Но в этом случае вы непреднамеренно создаете преграду для коммуникаций с клиентами. Времена изменились, изменились и способы общения людей – не только с компаниями, но и друг с другом [...]
Комплексные деловые коммуникации теперь доступны даже самым небольшим бизнесам. В прошлом владельцы компаний малого и среднего бизнеса говорили: “Подождите! Мы маленькая компания, у нас нет на это решение ни ресурсов, ни времени…”. Но теперь ситуация выглядит гораздо лучше! Доступные на сегодня технологии [...]
Веб-клиент 3CX - это мощный коммуникационный инструмент, который получает все больше обновлений и улучшений. Но в этой статье мы хотим рассказать про статусы присутствия в веб-клиенте, которые являются основой эффективного использования возможностей 3CX. Используете ли вы и ваши коллеги статусы присутствия? [...]
Телефоны снова настраиваются автоматически! Если у вас используются IP-телефоны Yealink T29G, T46G и T48G, вы наверняка обратили внимание, что какое-то время назад они перестали поддерживаться системой автонастройки 3CX. Но сегодня мы выпустили новую версию прошивки, которая устраняет все сложности. IP-телефоны Yealink снова поддерживаютс [...]
Последние 2-3 года руководителям контакт-центров приходится адаптироваться к новым условиям распределенной работы, сохраняя при этом высокий уровень обслуживания клиентов. Мир изменился, изменились и способы коммуникаций клиентов с компанией. Нужно внедрять эффективный колл-центр, а сотрудникам-операторам нужна дополнительная поддержка [...]
Бывало ли так, что вы снова и снова набирали в чате один и тот же ответ? Если да, вы не одиноки! Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, существуют типичные, часто задаваемые вопросы, на которые вы будете отвечать каждому клиенту. Эта проблема особенно актуальна для сотрудников службы поддержки, работающих в [...]
На апрель этого года мессенджер WhatsApp насчитывал более 2,4 миллиарда активных пользователей, которые ежедневно отправляли более 100 миллиардов сообщений! Разумеется, вашей компании стоит зарегистрировать аккаунт WhatsApp Business, если вы заинтересованы в повышении эффективности работы с клиентами. Как только 19 мая Meta представила но [...]
3CX поддерживает более 100 различных SIP-провайдеров по всему миру, однако клиенты любят выбирать! Подача заявки на сертификацию и получение статуса поддерживаемого провайдера - лучший способ представить свои услуги клиентам и партнерам 3CX. Технические требования к VoIP-провайдерам Чтобы ваши SIP-транки были добавлены в список поддержива [...]
Copyright © 2025